Personalización en email, web y móvil

Personalización en email, web y móvil

Consigue relaciones más rentables con los clientes a través de mensajes relevantes para cada persona. Ofrece contenido personalizado combinando los datos de comportamiento en tiempo real con el perfil de cada consumidor.

Con Selligent Marketing Cloud aprovecharás la información de los clientes para vincularles mensajes diferentes en cada momento y ofrecerles una experiencia única en todos los canales.

 

Mejora la experiencia del cliente a medida que navega por la web, de tal manera que cada página que se le muestre sea más relevante que la anterior. Envíale un email con más información sobre el producto que acaba de poner en el carrito, haz el seguimiento de su comportamiento en los diferentes canales y ofrécele contenido cuándo, cómo y dónde lo desee.

 

 

Principales ventajas

Utiliza la información del perfil de cada usuario

Aprovecha los datos del perfil unificado para enviar mensajes relevantes que tengan en cuenta el comportamiento del usuario en tiempo real y los intereses de la compañía. Utilizar los datos del perfil permite, entre otras opciones, enviar una alerta a los clientes cuando el producto que les interesa se está agotando, incentivar el cross-selling, aumentar el ticket medio y, de forma instantánea, ofrecer actualizaciones sobre nuevas ofertas en productos visitados recientemente en los diferentes canales.

Crea contenido dinámico fácilmente: WYSIWYG y drag and drop

Selligent Marketing Cloud da a los marketers la posibilidad de crear customer journeys complejos con solo arrastrar y soltar. De manera muy intuitiva, y con solo arrastrar y soltar los iconos, se pueden crear campañas multicanal y multi-step segmentadas por audiencias. Los mensajes 1to1 son el centro de la personalización contextual y Selligent Marketing Cloud permite planificar, crear y optimizar fácilmente las campañas sin tener conocimientos técnicos.

 

Adapta, optimiza y actualiza contenido en el momento de apertura

Cuando, donde y como el consumidor interactúa con tu mensaje es esencial para personalizar correctamente. Gracias a Selligent Marketing Cloud, podrás utilizar los datos contextuales (hora, ubicación, dispositivo, etc.) para personalizar el mensaje en el momento de apertura. Con el contenido en tiempo real serás siempre relevante, independientemente de que el consumidor esté en la oficina, abra tu mensaje desde el móvil o esté viajando a una ciudad donde está nevando.

Usa datos de comportamiento propios y de terceros

Con Selligent Marketing Cloud personalizas los mensajes en tiempo real según los datos contextuales de cada consumidor. Utilizas todos los datos que los usuarios generan durante su interacción con la marca para conectar con ellos de una forma más personal en cada touchpoint; incluso podrás llegar a enviarles mensajes que incluyan, por ejemplo, la dirección de la tienda más cercana según su ubicación en tiempo real. Optimiza el contenido que los usuarios reciben en función del dispositivo, incluye relojes con cuenta atrás para crear sensación de urgencia y recomienda productos en función del tiempo, la temperatura, el historial de compras o el interés del usuario en ese momento.