CDP & Profilo Universale Del Cliente

CDP & Profilo Universale Del Cliente

C'è un detto ben noto negli affari che dice "non puoi gestire ciò che non puoi misurare". Il profilo universale del cliente di Selligent Marketing Cloud e le sue funzionalità chiave CDP creano una potente sinergia in grado di sintetizzare tutti i dati dei consumatori per il marketing.

Caratterizzata da un profilo universale del cliente con funzionalità CDP (Customer Data Platform) gestite dal marketer, la piattaforma di Selligent Marketing Cloud è progettata per accettare input di dati da tutti i canali di coinvolgimento dei consumatori per creare una visione unificata del cliente.

Usando la nostra piattaforma, puoi facilmente generare un "super profilo" per ogni contatto. Grazie a una visione altamente integrata del cliente in un unico ambiente intelligente, questi profili consentono di analizzare e targettizzare in modo preciso i consumatori senza la necessità di unire manualmente i dati provenienti da fonti diverse.

I marketer possono trasformare la complessità dell’omnichannel in un vantaggio competitivo e in risultati misurabili combinando la giusta strategia con Selligent Marketing Cloud e le sue funzionalità CDP o collegando la nostra piattaforma alla vostra CDP stand-alone.

 

Per gestire la quantità impareggiabile di dati generata oggi, le aziende hanno bisogno di una piattaforma di marketing con un potente motore in grado di filtrare, analizzare e rendere fruibili i dati dei clienti più rilevanti all’interno di customer journey, preferibilmente in tempo reale. Con Selligent Marketing Cloud puoi catturare e sfruttare senza problemi tutte le attività dei tuoi siti web e le comunicazioni cross-channel per migliorare i profili dei clienti.

La piattaforma funge da database di marketing operativo, consentendoti di analizzare e attivare la cronologia di navigazione sul dominio, i dati personali, i dati di acquisto, i dati comportamentali online, i dati di risposta e altri set di dati, in modo semplice ed economico. Se disponi di una CDP stand-alone nel tuo stack tecnologico, puoi collegarla facilmente a Selligent Marketing Cloud per guidare l'esecuzione della tua marketing automation B2C.

Principali vantaggi

Profili universali che collegano tutti i dati all'individuo

Selligent Marketing Cloud associa i dati da ogni customer touch point con un Profilo Universale che mostra quando, dove e in che modo le persone stanno vivendo il tuo brand in ogni interazione.

Andiamo oltre il tuo sistema CRM per includere tutte le tipologie di dati rilevanti, compresi i dati comportamentali e situazionali, al fine di fornire una visione a 360 gradi dei tuoi clienti.

Gestione flessibile dei dati

Con il nostro robusto sistema di controllo delle autorizzazioni, è possibile garantire l'accesso appropriato a tutti i ruoli all'interno dell'organizzazione e controllare gli update cycles e le backup routine che soddisfano i tuoi requisiti aziendali.

Facile integrazione con più fonti di dati

Offriamo tre tipi di integrazione per semplificare l'integrazione con i sistemi e i database esistenti:

API in tempo reale: sono facili da usare e personalizzare, permettendoti di rispondere a eventi immediati, come l'aggiunta di nuovi membri, l'attivazione di una conferma d'ordine o l'aggiornamento dei punti fedeltà.

Interfaccia self-service: consente di configurare rapidamente i trasferimenti batch, inclusi la pianificazione, i formati e la logica, ideali per l'invio di serie di dati di grandi dimensioni.

Una suite di connettori predefiniti: crea integrazioni senza interruzioni con una varietà di sistemi di terze parti famosi.

Schema che può essere facilmente modificato sulla base dell’evoluzione del tuo piano di marketing

Comprendiamo che le tue esigenze cambieranno nel tempo, ecco perché il nostro modello dati consente di aggiungere ed eliminare tabelle, modificare i processi di importazione ed esportazione, cambiare il modo in cui i dati vengono acquisiti e sfruttati - tutto direttamente tramite l'interfaccia di gestione del profilo del cliente.

Aggiornamenti automatici di tutti i dati clickstream e dei behavioral response data

Assicurati che ogni messaggio inviato corrisponda al contesto del tuo cliente in quel preciso momento, aggiungendo istantaneamente i dati clickstream dal tuo sito web, cellulare, email e call center al profilo. Cambia facilmente la customer experience in tempo reale sulla base di ogni click e assicurati di non perdere mai una vendita.