Opel

Meer dan 110 jaar vol passie voor technologie en auto's samengevat in drie woorden: "Wir leben Autos"

Bedrijf

Opel

Sector

Retail

Bureau Ematters BV

Land

Nederland

De klant

Opel bestaat al meer dan een eeuw. Meer dan 110 jaar vol passie voor technologie en auto's samengevat in drie woorden:

"Wir leben Autos."

Auto's spelen een belangrijke rol in ons dagelijkse leven. Opel wilde een relatie behouden met de klant en deel uitmaken van de belangrijke 'automomenten' in hun leven.

De uitdaging

Ze hadden inzicht nodig in de volledige levenscyclus van chauffeurs om te begrijpen wanneer en hoe ze hun auto's gebruiken en aankopen.

De sleutel tot dit inzicht was toegang tot gegevens. Opel verzamelde data via talrijke bronnen. Die moesten nadien worden samengevoegd en geanalyseerd om nieuwe doelgroepen te identificeren en na te gaan hoe hen te inspireren.

Er moest een campagne worden opgezet die alle kanalen omvatte, zowel online als offline, om de doelgroep op alle mogelijke manieren te betrekken bij het motivatiethema.

Resultaten

Dankzij het flexibele systeem van Selligent en de ondersteuning van Ematters kon Opel nieuwe abonnees aantrekken en inzicht verkrijgen in hun autovoorkeur, doordat de antwoorden op de vragenlijst werden ingevoerd in de databank. Die voorkeuren werden gebruikt om de follow-up-communicatie over de wedstrijd en de winnaars te personaliseren.

En natuurlijk werden deelnemers over het hele traject aangemoedigd de vragenlijst met vrienden te delen via email en op Facebook.

Meer dan 20.000 mensen vulden de vragenlijst in. De conversieratio was 8%. De campagne overtrof alle geplande KPI's.