Fotokasten

Il calendario dell’Avvento aumenta del 50% l’acquisizione di pubblico e tiene alto l’interesse per settimane fino alle feste natalizie

Company

Fotokasten

Industry

Retail

Website fotokasten.de

Dove

Germania

Il Cliente

Fondata nel 2000, Fotokasten * è un fornitore tedesco di prodotti di alta qualità di stampa fotografica con il motto "Erlebe deine Bilder", che significa "Rendete vive le vostre foto". Iniziando come pioniere nel suo settore, l'azienda della piccola città di Waiblingen nella Germania meridionale è cresciuta costantemente fino a diventare uno dei più importanti fornitori di foto e di servizi di stampa on-line del paese, e leader di mercato nel segmento premium.

 

L’ OBIETTIVO È DI CONSENTIRE AI NOSTRI CLIENTI E PARTECIPANTI DELLA LOTTERIA DI GIOCARE VOLONTARIAMENTE E CON ENTUSIASMO CON FOTOKASTEN OGNI GIORNO. QUESTO PER AUMENTARE IL PUBBLICO DEI CLIENTI E LA FEDELTÀ AL MARCHIO

Sarah Busch, fotokasten GmbH Teamleader CRM,

 

Marketing Automation

In principio, Fotokasten utilizzava principalmente la piattaforma Selligent per inviare le sue newsletter settimanali, sfruttando le funzionalità del test A/B e la segmentazione del target. Quando l’uso della piattaforma si è evoluto viene posta l’attenzione sulle campagne e-mail automatiche e le iniziative di marketing, come il Calendario dell’Avvento

Tutti la segmentazione e i contenuti sono guidati da dati dei prodotti e degli acquisti provenienti dall'integrazione di Selligent con la loro piattaforma di commercio Magento. Fotokasten si basa anche su Selligent per misurare la soddisfazione del cliente attraverso il sistema Net-Promoter-Score (NPS).

Risultati e Outlook

Con l’uso di Selligent, Fotokasten è stato in grado di guidare in modo più personalizzato il target coinvolgendo il cliente. Il test A / B multivariato e segmentato in base al target ha fornito indicazioni preziose per la strutturazione e l’analisi della raccolta dati dei clienti. Fotokasten ha anche mantenuto la piena visibilità della soddisfazione del cliente in tutta la campagna in tempo reale grazie alle metriche NPS.

Per l'edizione 2014 del Concorso e del calendario dell’Avvento, Fotokasten ha attinto dalle esperienze passate per migliorare ancora di più le iniziative di comunicazione.