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L'inizio

Quando andavano di moda gli occhiali da sole e i jeans svasati, due studenti appassionati di relazioni con i clienti, di tecnologia e... di auto, si incontrarono per caso in un'università belga. Thierry, un visionario della tecnologia, e André, un marketer aziendale, si incontrarono casualmente mentre ammiravano un'Aston DB5 verde vintage nuovissima, in un parcheggio all'Università di Mons.

"Non sapevo che James Bond insegnasse qui,"

disse Thierry ad André. Fu lì che nacquero un'amicizia e una commerciale.

Ben presto i due, imprenditori nati, si impegnarono per risolvere uno dei problemi della vita moderna: in che modo i brand riescono a dialogare in modo costruttivo con i migliori clienti e consumator? La sfida consisteva nel trovare una soluzione a questo problema in modo efficiente e rispettoso. E in men che non si dica, la loro missione fu realizzare una soluzione di marketing che metteva i consumatori al primo posto ("consumer-first marketing") e che permetteva ai Brand di inviare messaggi sulla base dei reali bisogni dei consumatori.

La crescita

Di lì a poco, André e Thierry lanciarono la prima soluzione di Gestione delle relazioni con i clienti (CRM), battezzandola con il loro motto: Sell...intelligent(ly) (Vendi... in modo intelligente). Il prodotto ebbe un successo clamoroso. Nei dieci anni successivi Selligent crebbe, diventando un'affermata società con un organico di 90 persone, ben conosciuta dai relationship marketer in Belgio, Olanda, Francia e Lussemburgo.

Completamento della visione

Malgrado il successo iniziale, i due fondatori sapevano che la soluzione CRM non era che il primo passo. Il pezzo successivo del puzzle fu una soluzione integrata che avrebbe reso semplice ai marketer la visione customer centric. Per riuscire nel proprio scopo, la soluzione doveva allineare campagne e programmi marketing ai bisogni delle persone ascoltandole in ogni momento. Il caso ha poi voluto che avvenisse un altro incontro cruciale (questa volta non grazie a una macchina sportiva straniera) con i fondatori di Optizen, che avevano sviluppato una piattaforma di automazione marketing innovativa rivolta ai consumatori (B2C). Le due società si sono unite e hanno creato la prima piattaforma digitale completamente integrata di gestione delle campagne.

In un mercato in cui era la regola affidarsi a strumenti diversi per ogni processo, e in cui i marketer dovevano affrontare come routine complesse sfide di integrazione, data lag e spese significative, Selligent inviava un messaggio di grande forza: una soluzione completa = meno sforzo, meno spese e impatto maggiore. Il messaggio ha avuto una forte eco, e Selligent ha avuto una grande crescita.

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Espansione internazionale

Nel frattempo, Selligent aveva avuto un'espansione che l'aveva portata aldilà dei proprio mercati nazionali, con fette di mercato conquistate in Spagna, Italia, Germania e Regno Unito. I marketer europei hanno apprezzato la ricchezza delle funzioni della piattaforma, la semplicità d'uso, il basso costo di acquisizione e la rigorosa gestione di dati. Desiderosi di diffondere la propria visione di marketing che pone i consumatori al primo posto, i fondatori hanno cominciato a guardare aldilà dell'Atlantico. Nell'analizzare le piattaforme marketing di aziende leader negli USA, si sono imbattuti in una società di marketing indipendente cross-channel chiamata StrongView, che stava affrontando con successo le stesse problematiche per le grandi imprese statunitensi. Con una visione unica su un marketing contestualmente rilevante, che mette i consumatori al primo posto, le due società si sono fuse per portare sul mercato un'orchestrazione integrata e una soluzione di ascolto per i relationship marketer di aziende del mercato medio, concentrate sui consumatori.

Rivoluzione del presente

Oggi Selligent offre la prima piattaforma marketing al mondo basata sulle relazioni che possa onorare la promessa di un marketing che mette il consumatore al primo posto. Siamo arrivati a tanto con una soluzione integrata, facilmente utilizzabile dai marketer per ascoltare i consumatori in tutti i modi in cui questi vogliono essere ascoltati: con messaggi contestualmente rilevanti, inviati tramite il device giusto e sulla base della loro situazione e dei loro bisogni in tempo reale. Non solo rendiamo possibile effettuare un vero e proprio marketing personalizzato, ma riusciamo a metterlo in pratica.

Innovazione per il futuro

Selligent è fiera di come si è evoluta la propria visione per il marketing customer-centric, non è certo finita qui. Essendo il più grande fornitore indipendente di tecnologia marketing per i relationship marketer, abbiamo un vantaggio: possiamo rimanere concentrati al 100% sulla spinta all'innovazione. A differenza di soluzioni tecnologiche complicate, più concentrate sulla vendita di ampie soluzioni piuttosto che sulla risposta ai bisogni dei relationship marketer, la nostra visione rimane chiara. In un momento in cui tecnologie, canali e comportamenti emergenti cambiano il modo in cui i consumatori interagiscono con i brand, saremo in grado di sviluppare nuove soluzioni per permettere ai marketer di ascoltare i clienti con integrità ed empatia. Siamo Selligent. Siamo il marketing che mette il consumatore al primo posto.

Chi è Selligent

Marketing al servizio del consumatore

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