KURZ UND BÜNDIG

Mehr als nur die Grundlagen: Drei Tipps zur Weiterentwicklung Ihres Treueprogramms

Umsetzbare Ratschläge, um die Kundenbindung zu verbessern

Angesichts einer drohenden Rezession und möglicher Budgetkürzungen sind Investitionen in den Bereich Kundenbindung für Marketer heute wichtiger denn je zuvor. Leider sind nicht alle Treueprogramme gleich strukturiert. Marken, die echte Beziehungen aufbauen und emotionale Kundentreue fördern wollen, müssen über die Grundlagen der „transaktionsbasierten“ Kundenbindungsprogramme hinausgehen.

Die meisten Treueprogramme belohnen lediglich die Transaktion oder den Kauf. Dieses Modell, das auf einfachen Prinzip der Gegenleistung für Geld beruht, trägt wenig zum aktiven Aufbau von Beziehungen bei und läuft sogar Gefahr, zu einer bloßen Begleiterscheinung des normalen Ausgabeverhaltens zu werden. Wahre Treue ist mehr.

Erfahren Sie alles über die fortschrittlichen Strategien, die sicherstellen, dass Ihr Kundenbindungsprogramm:

- Wertschöpfung bei jedem Touchpoint bietet - mittels besserer Datenerfassung und -aktivierung

- Anreize für Engagement und Teilnahme bietet - durch wirklich personalisierte und einzigartige Customer Experiences

- Ihre Mitglieder über die Transaktion hinaus einbindet, um authentische Kundenbeziehungen aufzubauen