Sunweb Group is een van Europa’s toonaangevende reisorganisaties met een jaarlijkse omzet van meer dan 600 miljoen euro. De groep heeft verschillende merken op zeven internationale markten: Nederland, Denemarken, Zweden, België, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Frankrijk.
In de op relaties gebaseerde consumentenomgeving van vandaag gaat het erom de behoeften van je bestaande klanten te kennen – en op het perfecte moment een aantrekkelijk aanbod voor hen te hebben. Door de boekingdata van de voorbije jaren te analyseren, kon Sunweb de ‘momenten van de waarheid’ voor zogenaamde ‘aanvullende boekingen’ detecteren, m.a.w. extra diensten of pakketten als aanvulling op een citytrip of wintersportvakantie.
In samenwerking met Selligent-partner De Heeren van Veertig Plus (DHVVP), zette Sunweb deze inzichten om in een datagestuurde upsell e-mailcampagne. Dankzij Selligent’s AI-gegenereerde aanbiedingen en geautomatiseerde e-mailjourneys kon Sunweb voor zes merken op het juiste moment persoonlijke, relevante aanbiedingen om te upgraden versturen in zes verschillende talen.
Bekijk de video om te ontdekken hoe deze ‘slimme’ upsell e-mailcampagne aanzienlijke inkomsten uit extra boekingen genereerde!
© 2023 Marigold Engage
Marigold: where relationships take root.
