Vergeten winkelwagentjes bestrijden met dynamische customer journeys

Vergeten winkelwagentjes bestrijden met dynamische customer journeys

Build.com, gevestigd in Californië, een toonaangevende online winkelketen voor woningverbetering vertrouwt op Selligent Marketing Cloud om de customer journeys in real-time te optimaliseren en personalisatie mogelijk te maken. In deze casestudy werkte het team van Build.com samen met Selligent om het probleem van vergeten winkelwagentjes op hun website en bij zeven submerken aan te pakken. Door slechts te focusessen op het terugdringen van het aantal afgebroken bestellingen, zijn ze erin geslaagd de gemiddelde orderwaarde (AOV) met maar liefst 28 procent te verhogen en het percentage van het aantal orders (carts to orders – CTO’s) met 12,6 procent te verhogen.

Succesverhalen