Thumbnail van de cover van een Selligent-casestudy met als titel "HEMA: Nederlandse winkelketen activeert offline klanten met datagestuurde online wervingscampagne”

HEMA: Nederlandse winkelketen activeert offline klanten met datagestuurde online wervingscampagne

HEMA is een Nederlandse winkelketen en een van de bekendste merken in Nederland, met wereldwijd meer dan 800 winkels. Het bedrijf heeft ook een webshop met thuisbezorging en click-and-collectmogelijkheden. Uit een doorgedreven analyse bleek dat de meeste HEMA-klanten in een traditionele winkel shoppen - een uitdaging voor de keten, want multi-channelklanten zijn doorgaans meer tevreden en geven ook meer geld uit.
 
Lees hoe HEMA samenwerkte met Selligent en creatief bureau Yourzine om een succesvolle online wervingscampagne op te zetten waarmee het bedrijf:
 
  • De consumenten beter informeerde over online shoppen en in-store afhaling
  • De online bestellingen met 23% deed stijgen
  • Profielen van multi-channelklanten ontwikkelde
  • Data verzamelde over consumentenvoorkeuren om meer te kunnen personaliseren
  • De betrokkenheid, bestellingen en omzet verhoogde door uitgebreide tests en optimalisatie
Succesverhalen