24hassistance creëert een 360-graden klantenbeeld door de integratie van marketing- en helpdeskdata.

24hassistance krijgt een 360-graden klantenbeeld door de integratie van marketing- en helpdeskdata.

Om zijn groei te ondersteunen, had 24hassistance een uitgebreide kijk op iedere klant nodig, door het gehele bedrijf (verkoop, marketing en klantenservice), om een uitstekende klantenservice te kunnen bieden.

Met behulp van de flexibele gegevensarchitectuur van Selligent en de integratiemogelijkheden met oplossingen van derden heeft het bedrijf zijn gegevensstromen op één lijn gebracht met Selligent als centrale opslag voor klantgegevens. De klantinformatie wordt nu in realtime bijgewerkt op drie verschillende platforms, waardoor de inkomende/uitgaande campagnes zijn verbeterd.

Lees hoe 24assistance erin geslaagd is een recordaantal klanten te bereiken en het aantal conversies aanzienlijk te verhogen.

Succesverhalen