Selligent Global Connected Consumer Index (derde editie)

Thumbnail van het Selligent-rapport met als titel Selligent Global Connected Consumer Index (derde editie)

Selligent Global Connected Consumer Index (derde editie)

Onze derde jaarlijkse Connected Consumer Index is een wereldwijd onderzoek bij 5.000 consumenten naar merkinteractie en verwachtingen. In dit rapport vind je onthullende statistieken over wat consumenten vandaag van merken verwachten, zoals:

  • 76 % verwacht in real time updates over aankopen via apps en e-mail
  • 56 % zal nieuwe aankopen doen om uiting te geven aan hun nieuwe levensstijl waarin thuiswerk centraal staat
  • 64 % wenst een contactloze afhaling of check-in

In dit rapport vind je ook praktische tips en manieren waarop marketeers beter kunnen inspelen op de veranderende behoeften van consumenten, waaronder:

  • Het belang van relevante, omnichannel mededelingen
  • Voorrang geven aan een realtime en klantgerichte service via alle kanalen
  • Begrijpen wat aan de basis ligt van klantentrouw en ambassadeurschap in het ‘nieuwe normaal’

Whitepapers