Resultaten
Op deze manier kon Crédit Foncier voor elke lead of klant de wervingskosten bijhouden en - nog belangrijker - duidelijk zien welke kanalen de betere leads genereerden.
Zo leverde een specifieke campagne gericht op bestaande klanten die 6 à 7 jaar eerder onroerend goed hadden gekocht een zeer hoge ROI op.
De cross-sellingcampagne voor bestaande klanten resulteerde in een conversie van 3%. Uit tests bleek dat de conversieratio van een drukwerkmailing gevolgd door een telefoongesprek 7 keer zo hoog was als die van een drukwerkmailing alleen. En de online-aanpak voor het werven van nieuwe klanten leverde meer dan 3000 nieuwe leads op.