Onze AI-engine Selligent Cortex heeft onlangs een mooie erkenning gekregen. Ovum, een toonaangevend adviesbureau voor gegevensanalyse, prees ons marketingplatform in het nieuwe rapport Market Radar: AI-Powered Marketing and Sales.

Het Ovum-rapport analyseert de gevolgen van artificial intelligence voor de marketingindustrie, evenals de belangrijkste trends en toekomstige marktontwikkelingen op het snijvlak van AI-gestuurde marketing en big data. De analisten besteedden ook aandacht aan zes leveranciers met gespecialiseerde AI-oplossingen voor marketing en sales, onder wie Selligent Marketing Cloud.

Dit is wat er in het Ovum Market Radar-rapport staat over Selligent: "Het platform overbrugt de kloof tussen big data en de realtime uitvoering van omnichannel campagnes, waardoor steeds relevanter wordende interacties ontstaan. Doordat het platform voortdurend leert en beter wordt, kunnen B2C-marketeers op basis van relevante inzichten communiceren met consumenten."

[Klik hier om het rapport te lezen op de website van Ovum]

Een belangrijke conclusie van het rapport is dat AI belangrijker dan ooit is voor marketeers. Daarom hebben we eens op een rijtje gezet op welke manieren marketeers tijd kunnen besparen en efficiënter kunnen werken met AI.

Zo optimaliseert AI de digitale marketing

AI-technologie voor marketing biedt de oplossing voor een groot probleem: er zijn steeds meer klantgegevens beschikbaar, maar hoe moeten marketeers ze vertalen naar een relevantere marketingboodschap en meer gepersonaliseerde klantervaringen – en ook nog eens op grote schaal?

Het aantal klantensegmenten dat handmatig gedefinieerd kan worden is beperkt en dat geldt ook voor het aantal customer journeys dat marketeers met elkaar kunnen vergelijken alvorens ze de beste optie kunnen kiezen. En het zelf samenstellen van gepersonaliseerde productaanbevelingen voor elke individuele consument is natuurlijk al helemaal onmogelijk.

Daarom zijn speciale AI-engines voor marketing een echte uitkomst. Marketeers hoeven de AI alleen maar te koppelen aan hun klantgegevensstromen en enorme hoeveelheden gegevens worden automatisch omgezet in zeer gepersonaliseerde marketing.

Op deze manieren maakt AI complexe marketingtaken eenvoudiger:

  • Uiterst nauwkeurige segmentatie. In plaats van doelgroepen te segmenteren op demografische kenmerken of oppervlakkige gegevenspunten kan AI universele consumentenprofielen analyseren om het favoriete product, de lievelingskleur of de smaak van een consument te achterhalen. Deze diepgaande kennis maakt segmentatie en targeting van een veel hoger niveau mogelijk. Zo kun je alle contacten benaderen die een bepaald liedje of een bepaalde film leuk vinden.
  • Personalisatie in e-mails en websites wordt beter beheersbaar. AI kan naadloos worden geïntegreerd in e-mail- en websitesjablonen via dynamische contentblokken. Deze kunnen worden gevuld met gepersonaliseerde aanbiedingen voor elke individuele klant, ook al heb je er duizenden. De aanbiedingen worden gegenereerd op het moment van openen, zodat ze altijd relevant zijn voor de betreffende situatie.
  • Ingebouwde prestatieverbeteringen. AI-engines zijn niet alleen zelflerend, maar ook zelfverbeterend. Zo kan AI automatisch betere segmenten definiëren door de performance van elk segment binnen een campagne te voorspellen en te leren van het aantal kliks in e-mails.
  • Geïndividualiseerde customer journeys. De moderne consument wisselt voortdurend van kanaal en apparaat. Met behulp van AI kan dit allemaal worden vastgelegd. AI kan razendsnel customer journeys ontwerpen en AI-marketingautomatisering aanpassen op basis van realtime gedrag. Dit geeft klanten het prettige gevoel dat je snel op hen reageert en op de hoogte bent van hun situatie.
  • Echte Send-Time Optimization (STO). Het gewenste tijdstip en apparaat voor het ontvangen van marketingberichten is voor elke consument weer anders. Customer Journey AI kan dit voor elke individuele consument vaststellen en het verzendmoment, het kanaal en de dynamische content hierop aanpassen.

Wat is belangrijk in een AI-marketingoplossing?

De moderne consument wil zeer persoonlijk worden aangesproken en dat is straks alleen mogelijk met AI. Het is een investering die zichzelf snel terugverdient, want onderzoek heeft uitgewezen dat 80 procent van de consumenten liever koopt bij een bedrijf dat een persoonlijke ervaring biedt. 80 procent!

Als je besluit te investeren in een AI-marketingplatform, moet je erop letten dat de oplossing deze zeven essentiële functies bevat:

  1. De AI moet speciaal zijn ontwikkeld voor marketing en niet voor algemene doeleinden
  2. De AI moet kunnen meegroeien met je marketing en je aanbod, customer journeys en doelgroepen
  3. Marketeers moeten de volledige controle behouden en op elk moment specifieke regels kunnen implementeren
  4. De AI moet zelflerend zijn op basis van klantgedrag en prestatiestatistieken voor het aanpassen van campagnes  
  5. De marketeer moet zonder ondersteuning van IT of programmeurs uit de voeten kunnen met de AI
  6. De AI moet voorspellend zijn en zijn gericht op personalisatie en maatwerk
  7. De AI moet naadloos samenwerken met je data-architectuur en de oplossingen in je marketing-technologiestapel

Een van de redenen waarom Selligent Cortex AI zo goed werd beoordeeld in het rapport Market Radar: AI-Powered Marketing and Sales is dat het volledig is afgestemd op de behoeften van engagement-marketeers. Het voldoet aan alle hierboven genoemde voorwaarden voor een AI-oplossing die op maat is gemaakt voor marketing.

Onze AI-functionaliteit is native geïntegreerd in een marketing cloudplatform dat alle functionaliteiten omvat, van data capture in klantprofielen en het ontwerp van customer journeys en campagnes tot de uitvoering en slimme automatisering. Dit intuïtieve systeem kan door marketeers zelf worden beheerd en biedt een kant-en-klare oplossing voor een door AI aangestuurde gegevensintegratie.

We willen Ovum bedanken voor de geweldige feedback en hun beoordeling van onze AI-mogelijkheden. Het zijn mooie tijden voor de marketingindustrie en we zijn er trots op dat we onze klanten kunnen helpen bij het realiseren van een uiterst nauwkeurige personalisatie. Daarvoor blijven we ons platform steeds verder verbeteren.

Wil je meer weten over de manieren waarop AI de digitale marketing verandert? Lees dan ons gratis e-book Artificial intelligence (AI) en de zeer persoonlijke toekomst van marketing

Ons platform IN ACTIE

VRAAG EEN DEMO