Productupdate: speciale ai voor marketeers met slimme segmentatie en send-time optimalisatie

 
 

Bij Selligent Marketing Cloud doen we er alles aan om het beste marketingautomatiseringsplatform voor de branche te ontwikkelen. Hiermee helpen we B2C-bedrijven om de klantbetrokkenheid via alle kanalen te vergroten. Ons product wordt dan ook voortdurend vernieuwd en geoptimaliseerd, zodat je elke kans kunt aangrijpen om de relatie met je klanten te verbeteren.

Selligent Cortex AI: Smart Audiences

Smart Audiences is de nieuwste functie van Selligent Cortex, onze speciaal ontwikkelde AI-engine die marketeers een duidelijk inzicht geeft in de voorspellende mogelijkheden. Smart Audiences is afgestemd op de behoeften van relatiemarketeers en stelt de meest relevante doelgroep samen voor alle mogelijke marketingcontent of aanbiedingen. Op die manier kunnen marketeers op grote schaal gepersonaliseerde klantervaringen leveren. Door het juiste publiek voor een boodschap te definiëren, kunnen marketeers gerichte campagnes opzetten, die leiden tot betere resultaten en een hogere klanttevredenheid.

"Door het dynamische karakter van marketing is het niet altijd voldoende om alleen producten aan te bevelen, maar moet je ook weten tot welke doelgroep je je moet richten", zegt John Hernandez, CEO van Selligent Marketing Cloud. "Smart Audiences voorkomt dat je je klanten overspoelt met niet-relevante berichten en zorgt ervoor dat alle aanbiedingen gepersonaliseerd en zinvol zijn. Bedrijven die geen relevante communicatie versturen, kunnen hun klanten voorgoed kwijtraken."

Selligent Cortex AI: uitgebreidere API

De nieuwe API is nog flexibeler, zodat marketeers berichten voor elk kanaal kunnen triggeren (e-mail, sms, websites en meer) en via een API-aanroep de uitvoering van customer journeys kunnen activeren. Zo kunnen merken met Selligent Marketing Cloud de algehele klantervaring verbeteren. Door alle marketingkanalen te gebruiken voor operationele berichten wordt voor al deze kanalen een in realtime geactiveerde messaging mogelijk.

Selligent Cortex AI: Send-Time Optimization (STO)

Met de Selligent Cortex AI-engine kunnen marketeers nu de verzendtijd van hun e-mail optimaliseren op basis van eerdere tijdstippen waarop klanten hun berichten openden. Deze functie draagt bij aan hogere openratio's. Aankomende verbeteringen omvatten de mogelijkheid om het voorspellende STO-algoritme te trainen aan de hand van alle gedragsgegevens in het Selligent Marketing Cloud-platform (inclusief websitetracking en interacties op andere kanalen, zoals mobiel en sms). Ook komt er een optie om de meest geschikte dag van de week te combineren met de beste tijd van de dag.

Selligent Cortex AI: ondersteuning voor aangepaste kanalen

Met Selligent Marketing Cloud is het nu eenvoudiger dan ooit om het ontwerp van een customer journey te integreren met en uit te breiden naar andere applicaties van een merk. Bovendien is het mogelijk om customer journeys via plug-ins te koppelen aan elk kanaal of externe interface (print, export, callcenters, etc.). Zo kunnen marketeers omnichannel customer journeys aansturen vanuit een centrale locatie.

Ga voor meer informatie naar Selligent Cortex of vraag een demonstratie van ons platform aan op www.selligent.com/nl/demo.