Waarom omnichannel-marketeers geweldige minnaars zijn

 
 

We weten allemaal wel iets over de liefde. Hoe moeilijk het kan zijn om een relatie in stand te houden. Hoeveel werk het is om een partner gelukkig te houden of hoezeer we ons moeten aanpassen om een relatie te laten slagen. Hetzelfde geldt voor bedrijven: zij moeten zich aanpassen aan hun klanten en aan de technologie die zij gebruiken, en moeten de algemene klantervaring verbeteren als ze willen dat de relatie met hun klant werkt.

We beseffen ook in hoeverre romantische relaties in de afgelopen jaren zijn veranderd. Mensen besteden nu meer tijd online dan buitenshuis. Ze vinden steeds vaker de liefde via technologie. Sociale netwerken, datingwebsites of apps zoals Tinder bieden mogelijkheden om nieuwe mensen te leren kennen. En heel wat relaties zijn van korte duur. Scheiden of van partner veranderen is niet meer ongewoon. U kunt altijd iemand ontmoeten die beter bij u past. Dus waarom zou u niet blijven uitkijken als u niet gelukkig bent in uw huidige relatie?

 

Datingadvies voor bedrijven

Gelukkige relaties, liefdes- of klantrelaties, beginnen met het trekken van de aandacht van een bepaald persoon. U probeert die persoon te interesseren. U wilt dat hij u leuk vindt. U leert hem beter kennen.

En wanneer dat gebeurt, probeert u in zijn behoeften te voorzien, hem te geven wat hij nodig heeft en hem gelukkig te maken. Het doel: samenblijven voor de rest van uw leven. Voor romantische relaties weten we vrij goed hoe het werkt. Voor het opbouwen van langdurige klantrelaties moeten we op dezelfde manier tewerk gaan, maar andere middelen gebruiken.

 

Bedrijven moeten gaan nadenken over liefde

Als u pas samen bent, flirt en praat u met elkaar en probeert u charmant te zijn, en een goede luisteraar. U leert hoe u het beste kunt communiceren met de ander, en hoe beter u die hem leert kennen, hoe meer diepgang de gesprekken (hopelijk) krijgen.

Dat verschilt niet zo veel van wat marketeers doen.

Het enige probleem is, dat het niet schaalbaar is. U kunt niet met elke klant gaan dineren bij kaarslicht en de hele nacht praten om elkaar te leren kennen. Hoewel de poging waarschijnlijk wel zou worden gewaardeerd! U moet dus andere methodes vinden om uw doelgroep te leren kennen en de juiste kanalen gebruiken om met potentiële klanten te communiceren.

 

De toekomst van een zakelijke 'date': omnichannel audience engagement

De gemakkelijkste, snelste en slimste manier om uw doelgroep te leren kennen? Maak gebruik van slimme technologie en de enorme hoeveelheid informatie die de moderne hyper-connected consumenten produceren. Door informatie over online gedrag te benutten om online content aan te passen, door continu gegevens te verzamelen terwijl u met uw doelgroep communiceert, en door deze informatie te gebruiken om uw klanten echt te leren kennen en uw communicatie op hen af te stemmen, kunt u uw relatie permanent blijven verbeteren.

Net zoals voor een eerste afspraakje in een liefdesrelatie moet u in staat zijn om vanaf het allereerste moment interessante en relevante content aan te bieden. Een slechte eerste date is funest. Marketeers moeten deze kennis ter harte nemen en interessante en relevante content bieden vanaf het allereerste begin van hun relatie met de klant. Irritante pop-ups of niet-relevante aanbiedingen wekken enkel afkeer op.

 

Een nachtmerriedate

Direct-marketeers zijn mensen die op een eerste afspraakje alleen maar drammen over hoe geweldig ze zijn. Ze zijn dwingend en egoïstisch en willen niets liever dan hun date overhalen om met hen mee naar huis te gaan, of ie er nu zin in heeft of niet. En wanneer de rampzalige date dan eindelijk voorbij is, snappen ze het nog altijd niet en blijven onophoudelijk berichten sturen.

Een echte nachtmerrie.

Omnichannel-marketeers zijn echter zeer bedreven in daten. Ze kunnen goed luisteren. Ze proberen hun publiek een perfecte ervaring te bieden. Ze willen niet alleen hun klanten tevreden stellen, maar ze willen ook dat ze verliefd worden op het merk.

Ze zijn de perfecte date, de date die altijd bloemen meebrengt.

 

Echte liefde

Bedrijven: focus op omnichannel audience engagement. Mensen die interessante persoonlijke aanbiedingen en inspirerende content ontvangen via het kanaal waaraan zij de voorkeur geven, ontwikkelen een speciale band met uw merk. Behandel hen alsof ze uniek zijn en geef hen het gevoel dat ze gerespecteerd zijn en begrepen worden. Zo wint u hun vertrouwen en uiteindelijk hun hart.

Zo ontwikkelt u een relatie die de overvloed aan verleidingen in onze dynamische digitale wereld kan weerstaan. Zo ontwikkelt u diepgaande gevoelens die een bevredigend leven samen mogelijk maken.

Zo zult u de heilige graal van relatiemarketing vinden: levenslange klantwaarde