Klaar voor de digitale transformatie?

 
 

Bedrijven moeten zich snel aanpassen als ze het komende tijdperk van digitaal darwinisme willen overleven. Een kwestie van buigen of barsten dus. Een golf van baanbrekende technologieën overspoelt de markt steeds sneller, en verandert op een ingrijpende wijze de manier waarop we communiceren, consumeren en op de hoogte blijven van het reilen en zeilen in de wereld. Smartphones, wearables en het 'internet der dingen' ... Naar schatting zijn er wereldwijd 14 miljard apparaten continu verbonden met het internet. En dit cijfer stijgt nog elke dag. Deze dynamiek is fantastisch, maar tegelijkertijd beangstigend voor degenen die beslissingen op het gebied van marketing moeten nemen. De hoeveelheid verbonden apparaten piekt, waardoor ook het aantal contactpunten tussen de bedrijven en consumenten exponentieel blijft toenemen. 

digitam transformation iot

De digitale wereld zit in een stroomversnelling en digitale transformatie is hét modewoord anno 2015. Maar vergis u niet! De term 'modewoord' kan verwijzen naar een kortstondig proces tijdens een voorziene tijdsspanne, dat perfect in het budget en de agenda past. Net hier knelt echter het schoentje. Digitale transformatie is namelijk een permanent en duurzaam proces dat de komende jaren en wellicht eeuwen steeds opnieuw aanpassing en bijstelling zal vereisen. Een grote paradigmaverschuiving is aan de orde en de marketeers moeten hun fundamentele denkwijze veranderen om deze evoluerende tijden bij te houden, want de verandering raast er als een trein doorheen.

Bedrijven moeten de uitdagingen van de digitale technologieën nu aangaan, want de klok tikt. Deze uitdagingen hebben net zozeer een invloed op de interne bedrijfsstructuren als op de algemene maatschappij en levensstijl. De ondernemingen moeten voorbereid zijn op nieuwe technologieën en veranderingen in het consumentengedrag en zich wapenen met strategische proactieve antwoorden op alle bedrijfsniveaus. 

digital transformation revolution

Met andere woorden: de digitale revolutie vereist een digitale evolutie van de bedrijven.

En zoals zo vaak: wie niet mee op de kar springt, speelt weldra wellicht niet meer mee. Voor wie daarentegen snel, flexibel en innovatief reageert, gaat er een nieuwe wereld van mogelijkheden open. Volledige sectoren worden vandaag grondig door elkaar geschud door digitale 'ordeverstoorders' zoals Airbnb, Spotify en Uber. Al deze nieuwe spelers hebben één ding gemeen: een 'digitale denkwijze'. Ze hebben zonder aarzelen hun kans gegrepen, de nieuwe behoeften en vragen op markt- en consumentenniveau erkend, en succesvol betrouwbare dienstenplatforms voor een maatschappij in evolutie gecreëerd.

In het proces blijken de volgende drie criteria dé vereisten voor de beheersing van de digitale transformatie:

  • aanvaarding van de nieuwe digitale realiteit, vaak gecombineerd met een bijbehorende mentaliteitswijziging van degenen die de beslissingen nemen.
  • bereidheid om te investeren en risico's te nemen,
  • de implementatie van het vereiste technologische kader. 

 

Surfen of verzuipen: laat u meevoeren op de gigantische digitale golf

digital transformation icon

Wat het meevoeren op de golf van digitale verandering betreft, zal getalm op lange termijn enkel nadelig zijn en veel gevaarlijker blijken dan een kleine misstap nu en dan. Een eenvoudige analyse toont namelijk dat digitale transformatie meer voordelen dan risico's inhoudt. De 'duurzame brandstof' van de nieuwe economie (digitale gegevens) biedt ongelooflijk veel marketingmogelijkheden die pas nu begrepen en benut worden. Het gebruik van big data – in combinatie met analytische technologieën voor de aanwending van op gegevens gebaseerde klantinzichten voor efficiënte marketingcampagnes – staat nog in zijn kinderschoenen.

Steeds meer sectoren geven weliswaar blijk van het enorme potentieel dankzij massale datahoeveelheden. In de gezondheidszorg maakt big data de vroegtijdige opsporing van kankercellen mogelijk. In de financiële sector optimaliseert het de risicobeheersing. In de industrie zijn gegevens de motor achter procesoptimalisering. En in de marketingsector opent dit de weg naar een nieuw niveau van gepersonaliseerde klantbetrokkenheid.

 

Moraal van het verhaal: digitale transformatie is echt (en een blijver)

digital transformation icon

Digitale transformatie is hoe dan ook al lang een digitale realiteit geworden. En deze evolutie kent geen grenzen, ongeacht of bedrijven de touwtjes zelf in handen nemen of de controle aan iemand anders overlaten. Uiteindelijk zijn er slechts twee opties: sta open voor de digitale transformatie met al zijn voor- en nadelen of kijk toe hoe de markt en de klanten aan uw neus voorbijgaan terwijl u achterover leunt en wacht tot alles voorbij is.  

Zoals gezegd, digitale transformatie is een blijver ... en dit is nog maar het begin. In deze blogreeks belichten we het proces vanuit drie marketing gerelateerde hoeken: de consumenten en hun aankopen en communicatiegewoonten (verbonden consumenten), bedrijven en spelers in de sector (digitaal darwinisme) en de nieuwe golf van technologieën die bedrijven helpen om verbonden te blijven met hun klanten (marketingautomatisering).

Zo hoeven we niets te missen en maken we samen het beste van digitale transformatie. We kijken ernaar uit om u het volgende item in deze reeks voor te stellen: “De geconnecteerde klant – marketing voor genetwerkte klanten.” Blijf ons volgen!