Als je werkt in de financiële dienstverlening, voel je de impact van digitale transformatie. Maar dat niet alleen: er is sprake van een ware vertrouwenscrisis. Volgens eMarketer behoort de financiële dienstverlening inmiddels tot de vijf sectoren die het minste vertrouwen van consumenten genieten.

En dankzij nieuwe digital-first aanbieders zoals Chime en Simple beschikken consumenten tegenwoordig over meer opties dan ooit om hun geld naartoe te brengen. Onderzoek laat zien dat de meerderheid van de consumenten liever op afstand via digitale kanalen met zijn bank communiceert dan via een één-op-één gesprek met de adviseur van een lokale vestiging. Het blijkt zelfs dat de gemiddelde consument maar liefst 10 digitale interacties per maand heeft met zijn of haar bank.

De grote vraag is dus: hoe kunnen bedrijven in de financiële dienstverlening hun marketing op een succesvolle manier afstemmen op de consumenten van nu, op een dusdanige manier dat dit leidt tot vertrouwen en langetermijnopbrengsten?

Het goede nieuws is dat traditionele bedrijven zoals banken en kredietverenigingen over bepaalde eigenschappen beschikken die kunnen bijdragen aan het behoud van hun positie. Hun status als vertrouwde beheerder van de financiële middelen (zowel geld als data) van consumenten vormt een van de krachtigste argumenten om juist wel voor een traditionele bank te kiezen.

Ruim 75 procent van de internet-gebruikende Generatie Z in de VS zou gebruikmaken van de aangeboden fintech diensten, als de eigen bank dit aanbiedt. Nieuwe bedrijven zoals Policy GeniusRobin Hood en Betterment eisen inmiddels hun plek op in de branche van respectievelijk verzekeringen, investeringen en financiële planning. Het is nu nog slechts een kwestie van tijd voordat traditionele financiële dienstverleners de manier waarop ze hun producten adverteren en verkopen, drastisch moeten veranderen.

Het is de hoogste tijd dat de sector met de tijd meegaat. Op dit moment kun je je geld het beste inzetten op een datagestuurde combinatie van personalisatievoorspelling en echte omnichannel‑mogelijkheden, die tijdens alle contactmomenten persoonlijke relevantie biedt.

Selligent Marketing Cloud begrijpt dat elke boodschap belangrijk is. Daarom maken we het gemakkelijker voor marketeers om ervoor te zorgen dat elke communicatie-uiting nauwkeurig en up‑to‑date is, ook nadat je op 'versturen' hebt gedrukt. Selligent Marketing Cloud is al jaren ISO‑gecertificeerd en is bovendien getest door een groot aantal toonaangevende financiële organisaties wereldwijd.

Consumenten leggen de lat voor financiële dienstverleners hoger dan voor andere bedrijven. En in tegenstelling tot andere marketingautomatisering platforms, is Selligent Marketing Cloud uitstekend uitgerust voor een perfect evenwicht tussen databeveiliging en gepersonaliseerde boodschappen. Lees meer over hoe we dat doen.

 

Een blik op de trends: financiële dienstverlening

De financiële sector maakt grote veranderingen door, veroorzaakt door digitale disruptie. Selligent Marketing Cloud praat je bij over de belangrijkste trends en hoe je je bedrijf kunt voorbereiden op de toekomst.

Lees verder +

Ons platform IN ACTIE

VRAAG EEN DEMO