Elke goede marketeer wil zijn doelgroepen tevreden houden met zorgvuldig opgestelde, zeer gepersonaliseerde en perfect getimede e-mails. Maar wat als al die gerichte en relevante berichten alsnog in de spamfolder terechtkomen?

Internet Service Providers (ISP's) gebruiken verdedigingsmechanismen om hun consumenten te beschermen tegen ongevraagde en schadelijke e-mails en zijn daarbij waakzamer dan ooit. De methoden en technieken zijn in de loop der jaren steeds geavanceerder geworden, maar een van de belangrijkste tools die nog steeds wordt gebruikt is e-mailverificatie.

Wat is e-mailverificatie?   

E·-MAIL·VE·RI·FI·CA·TIE
[imel verifika(t)si]
zelfstandig naamwoord

E-mailverificatie verwijst naar een verzameling technieken die is ontworpen om verifieerbare informatie over de oorsprong van een e-mailbericht vast te stellen. Dit gebeurt aan de hand van het valideren van de identiteiten van alle tussenpersonen en partijen die zijn betrokken bij het versturen en/of aanpassen van het bericht.

Welke methoden voor e-mailverificatie gebruiken ISP'S?  

De drie belangrijkste methoden voor e-mailverificatie die momenteel worden gebruikt door ISP's zijn SPF, DKIM en DMARC. Verificatie is mogelijk door SPF- en DKIM-records in te stellen in het Domain Name System (DNS):

SPF staat voor Sender Policy Framework en verifieert de IP-adressen van de afzender (dus de provider van het bericht). SPF is een e-mailvalidatiesysteem dat het veelvoorkomende beveiligingsprobleem e-mail spoofing kan detecteren door IP-adressen van afzenders te verifiëren. Dit voorkomt spam. Met SPF kunnen beheerders opgeven welke e-mailservers namens een bepaald domein e-mail mogen verzenden. Er wordt een SPF-record (of TXT-record) in de DNS aangemaakt, die vervolgens door ISP's wordt gebruikt om e-mails te valideren.

DKIM staat voor DomainKeys Identified Mail en verifieert het e-maildomein dat de afzender van het bericht gebruikt. Het komt erop neer dat er een domeinnaam wordt gekoppeld aan een e-mailbericht. Op die manier kan een persoon of organisatie de verantwoordelijkheid voor het bericht claimen. De koppeling komt tot stand door middel van een digitale handtekening die kan worden gevalideerd door ontvangers. De verantwoordelijkheid wordt geclaimd door de ondertekenaar, die onafhankelijk van de opsteller of ontvanger van de e-mail een DKIM-handtekeningveld toevoegt aan de header van het bericht. De verificatie van de e-mail gebeurt op basis van dit veld en niet van het afzenderadres, dat kan zijn vervalst door spammers.

DMARC staat voor Domain Message Authentication Reporting and Conformance. Het is een beleid dat beveiligingsbewuste domeinen publiceren om te specificeren welke SPF- en DKIM-mechanismen ze gebruiken en om te bepalen of een e-mailadres van een afzender legitiem is. Het is ook een rapportagemechanisme voor acties die worden uitgevoerd in het kader van dat beleid.

Wat gebeurt er als je geen SPF en/of DKIM gebruikt?   

Voor een legitiem bedrijf is verificatie een absolute must. Het is immers van essentieel belang dat je je merk en online reputatie goed beschermt. Als je je e-mails niet certificeert met SPF, worden ze bijvoorbeeld direct geblokkeerd. En zonder DKIM-verificatie worden je berichten gemarkeerd en zonder pardon naar de spamfolder gestuurd.  

Wat moet je dan doen als afzender?

Idealiter certificeren e-mailmarketeers hun berichten met beide methoden, in combinatie met een gepubliceerd DMARC-beleid voor hun domein. Dit maakt het minder waarschijnlijk dat je e-mails worden vervalst, maar wat nog belangrijker is: het vergroot de kans dat je berichten door ISP's worden geaccepteerd en de beoogde ontvangers bereiken.

Gebruik dus in elk geval zowel SPF als DKIM. Dit zijn de standaard verificatiemethoden in de industrie en ze zorgen ervoor dat je bedrijf wordt beschouwd als een legitieme afzender. Meestal leveren ISP's zelfs alleen essentiële deliverability-tools als feedbackloops en whitelist-programma's aan afzenders die hun e-mails certificeren.

Als je twijfelt over de verificatie van je e-mails, moet je onmiddellijk contact opnemen met je IT-team of e-mailprovider.

Email Insights

Bij Selligent Marketing Cloud streven we er voortdurend naar om de kwaliteit van je gegevens in ons systeem te verbeteren. Daarom ontwikkelden we Email Insights: een service die ervoor zorgt dat er meer e-mails worden afgeleverd, nog voordat je je eerste e-mail verstuurt. Zorg voor een ongekende reputatieverbetering en flexibele opties voor verzending via specifieke en gedeelde IP-adressen - en dat allemaal via ons platform.

Met de functie Email Insights kun je nieuwe doelgroepen analyseren, zodat je meer kans hebt dat je mails aankomen en je reputatie als afzender verbetert. Als je SPF en DKIM eenmaal hebt geïmplementeerd, kun je je helemaal richten op wat echt belangrijk is: berichten verzenden die je consumenten graag ontvangen. Ontdek hoe Email Insights van Selligent Marketing Cloud je marketingteam kan helpen bij het uitvoeren van kwaliteitscontroles en het creëren van gedetailleerde rapporten over je mailinglijsten.

 

Email Insights: Achieve Higher Inbox Placement

Find out how Selligent Marketing Cloud’s Email Insights can help your marketing team easily perform quality checks and pull detailed reports on your email lists. Ensure higher inbox placement for your messaging before you even send your first email.

 Read more +

 

Comment, Like, Share

Ons platform IN ACTIE

VRAAG EEN DEMO