6 strategieën om uw brandmarketing voor te bereiden op generatie Z

 
 

Marketing voor generatie Z ... iedereen heeft er tegenwoordig de mond van vol. U weet wel, de jongeren van 18 jaar of jonger en die na 2000 geboren zijn, de opvolgers van de millennialgeneratie. Of misschien hebt u deze Engelse namen ook al horen vallen: iGeneration, Digital Natives, Gen Tech, NetGen, Gen Next of Pluralist Generation (ook wel 'Plurals').

Maar waarom is generatie Z vandaag zo’n hot item? Simpel: ze brengen de gevestigde marketingstrategieën aan het wankelen! Wat werkt voor de andere generaties, blijkt niet te werken voor generatie Z. 

Deze generatie is opgegroeid in de wereld van smartphones, selfies, blogs en Facebook. En dat is precies waar het schoentje knelt. Enerzijds is generatie Z de meest geconnecteerde generatie ooit. Zo blijkt uit een recent onderzoek van Sparks & Honey dat deze jongeren bijna de helft (41%) van een niet-schooldag doorbrengen op hun computer of mobiel apparaat omdat ze niets willen missen van wat er in de wereld gebeurt (cf. FOMO, of 'fear of missing out').

 

Anderzijds is generatie Z bijzonder selectief wat betreft de merken die ze vertrouwen (en waar ze het geld van hun ouders aan uitgeven) en de content die ze in hun wereld toelaten. Voor merken is het dus balanceren tussen een warm onthaal ... of de firewall.

Daarom moeten marketeers leren hoe ze beter vroeg dan laat 'intieme en eerlijke relaties' (aldus het Rapport Cassandra over Generatie Z van Forbes in 2014) met deze snel bewegende, sceptische en pragmatische jongeren aangaan.

Hieronder volgen zes strategieën waarmee uw merk zijn marketingcampagnes klaar kan maken voor de jongeren (uw toekomstige droomklanten of uw grootste nachtmerrie) ...

 

1. De gouden regel: hou het kort. 
De aandachtspanne van generatie Z is kort en ze gebruiken dagelijks maar liefst vijf verschillende schermen. Volgens een onderzoek van Nielsen kijkt 84% van hen televisie, terwijl ze met minstens één apparaat online zijn. De marketeers moeten gaan voor korte boodschappen met de belangrijkste trefwoorden vooraan, blikvangers en aandachtstrekkers om zelfs de gemakkelijkst af te leiden jongeren te strikken.

 

2. Wees inspirerend, motiverend en relevant. 
Generatie Z is de meest raciaal diverse van alle generaties (althans in de VS). In termen van identiteitsbeleid zijn ze uitgesproken liberaal en staan ze open voor genderverschillen en andere geloofsovertuigingen. De merken moeten op een correcte en positieve manier het goede voorbeeld geven. Uw burgerschap is dus van belang. Deze generatie beoordeelt merken op hun bedrijfsvoering en sociaal engagement. 

 

3. Vergeet niet dat u zich tot individu's richt.
Generatie Z is sociaal en economisch de meest diverse generatie in de geschiedenis, en ze willen als een individu worden aangesproken, niet als bijvoorbeeld 'tieners' of 'meisjes'. Het goede nieuws: ze staan open voor gepersonaliseerde marketing, aldus de Future Foundation, en reageren positief op merken die hun uniciteit erkennen. O, en vergeet niet dat u vooral 7- tot 13-jarigen aanspreekt. Laat u dus niet verleiden tot ironische boodschappen (dat is zo generatie X!), maar blijf to the point.

 

4. Zorg voor visuele informatie die ze kunnen delen.
Generatie Z heeft geen tijd om een URL of website te kopiëren en te plakken. Waar blijft dus die 'Delen'-knop? Zorg ervoor dat ze uw berichten meteen kunnen delen, niet op Facebook (“Bah! Mijn ma zit op Facebook!"), maar op platforms zoals Instagram, Snapchat, Vine, iMessage, Tumblr en Kik. Afbeeldingen zijn dé norm op deze socialemediaplatformen, daarom investeert u best tijd en energie in een fraaie, consistente stijl voor uw merkcampagnes.

 

5. Wees snel. 
De vorige generaties zaten veel meer op de golf van tijdloosheid. Generatie Z niet zozeer. Misschien door het snellere internet? Hoe dan ook, jongeren willen hun probleem opgelost zien nog voordat het zich stelt. En ze willen hun voucher rechtstreeks op hun telefoon ontvangen nog voor ze zich ervan bewust zijn dat ze hem willen. Aan de slag! Nu meteen!

 

6. Breng de virtuele en reële wereld samen.
De jongeren van generatie Z maken weinig of geen onderscheid tussen hun online en offline wereld. Ze gaan niet op zoek naar uw merk, maar zullen wel onder de indruk zijn van uw aanwezigheid in hun virtuele of reële omgeving. Zorg ervoor dat uw merk daar is waar generatie Z graag vertoeft en samenkomt (festivals, live gestreamde events) en zoek manieren om fysieke en digitale ervaringen op een degelijke manier te linken.

 

Vooruitzichten

Bij generatie Z kan geautomatiseerde marketing uw sleutel tot succes zijn. Maar let op: een slechte uitvoering brengt u nog verder van uw doel. Jongeren willen een betekenisvolle en authentieke communicatie en hebben de donkere kant van de technologie met eigen ogen gezien (cyberpesten, identiteitsdiefstal enz.). 

De holistische benadering van Selligent met 360°-klantprofielen, in combinatie met de segmentatie- en communicatietechnologieën, zet de toon voor het beheer van de verschillende doelgroepen en positioneert uw merk met het oog op succesvolle en vooral betrouwbare interacties met generatie Z.

Met een omnichannel customer engagement platform, zoals Selligent, hebben marketeers een volledige, real-time inzicht in het gedrag van klanten, en zijn in staat om de activiteit van Generatie Z bij te houden via alle contactmomenten en apparaten. 

 

De holistische benadering van Selligent met 360°-klantprofielen, in combinatie met de segmentatie- en communicatietechnologieën, zet de toon voor het beheer van de verschillende doelgroepen en positioneert uw merk met het oog op succesvolle en vooral betrouwbare interacties met generatie Z.

Voor meer informatie over generatie Z (en de babyboomers, generatie X en de millennials) kunt u onze gratis Selligent-whitepaper Generatie Z is aan zet: zorg dat uw merk er klaar voor is hier downloaden

 

Download white paper