Miniatura della copertina di un caso di studio di Selligent intitolato "Quick: il fast-food belga rende gustosa la fedeltà del cliente”

Quick: il fast-food belga rende gustosa la fedeltà del cliente

La catena di fast food numero uno in Belgio si aspettava che i suoi clienti non avrebbero perso l’opportunità di ricevere burger gratuiti o sconti speciali usando l’app mobile. Ma non è andata così per Quick. Dopo aver lanciato l’app mobile, la catena di ristoranti si è accorta che molti clienti effettuavano un acquisto sull’app ma non tornavano per un secondo o terzo acquisto.
In questo gustoso caso di studio, leggi come Quick è riuscita a trasformare quei clienti che si erano limitati a un solo assaggio dell’app in utenti frequenti e fedeli. Grazie a Selligent come piattaforma di marketing automation omnichannel, Quick è riuscita a:

  • Targetizzare i clienti dell’app subito dopo il primo acquisto, sul loro canale preferito
  • Creare un customer journey verso due, tre, quattro o più ordini consecutivi
  • Inviare offerte speciali in forma di buoni sconto o permettere ai clienti di scegliere lo sconto preferito
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