Miniatura della copertina di un caso di studio Selligent detto "SBS: che rivelazione! Ecco come un reality show televisivo incredibilmente popolare ha ottimizzato la customer experience con il potere della tecnologia marketing”

SBS: che rivelazione! Ecco come un reality show televisivo incredibilmente popolare ha ottimizzato la customer experience con il potere della tecnologia marketing

“De Mol” (“La talpa”) è uno spettacolo televisivo belga, trasmesso dal canale Play4 di SBS. SBS voleva modernizzare la sua piattaforma di voto digitale per fornire una user experience senza soluzione di continuità e personalizzata agli spettatori, quando vanno online ogni settimana per votare per la persona che ritengono essere la talpa.

Lavorando con l’agenzia digitale Emakina e avvalendosi di Selligent Marketing Cloud, SBS ha costruito un nuovo sistema di voto e sviluppato un’avvincente campagna digitale per migliorare l'esperienza del pubblico. Leggi come le funzionalità principali di Selligent sono state utilizzate per:

  • Raccogliere e integrare dati in modo più efficiente con l’infrastruttura tecnologica esistente
  • Fare in modo che tutti gli utenti, conosciuti e sconosciuti (clienti nuovi ed esistenti) fossero autenticati e potessero semplicemente effettuare il login o creare un nuovo account per votare.
  • Integrarsi pienamente nei flussi marketing automatizzati della piattaforma, per ricevere le email appropriate e personalizzate.
  • Gestire i voti di oltre un milione di spettatori/settimana e più di 1.000 data call/minuto
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