Deluxe Rewards: come rivitalizzare un programma fedeltà con la segmentazione data-driven

Deluxe Rewards: come rivitalizzare un programma fedeltà con la segmentazione data-driven

Un buon programma fedeltà è vantaggioso sia per i clienti che per l'azienda. Sfortunatamente, non sempre è così. Dopotutto, un programma fedeltà vantaggioso solo per il brand perderà presto i suoi membri. Uno che al contrario regala troppi premi ai suoi membri mina il ROI.

In questo caso di studio, l'agenzia Deluxe Rewards è stata incaricata di migliorare il programma fedeltà di una delle maggiori compagnie assicurative americane, diventato troppo complicato e stagnante. Con l'aiuto di Selligent Marketing Cloud, la nuova strategia ha sfruttato la personalizzazione delle campagne di marketing digitale e la segmentazione data-driven per raggiungere livelli sorprendenti di coinvolgimento dei membri fedeli, i nuovi membri e i membri meno coinvolti, contemporaneamente.

La strategia di Deluxe Rewards ha migliorato il click-to-open rate di oltre il 50 percento e ora viene utilizzata per tutte le email promozionali dei suoi clienti.

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