Immagine in miniatura della copertina di un caso studio Selligent dal titolo "Brico: Il negozio di forniture per la casa accresce l’engagement con comunicazioni personalizzate".

Brico: Il negozio di forniture per la casa accresce l’engagement con comunicazioni personalizzate

Brico, una delle più grandi catene di ferramenta e leader del "fai da te" in Belgio, si è posta l'obiettivo di costruire relazioni più forti con i clienti attraverso comunicazioni personalizzate. Ma all'azienda mancavano i dati chiave all'interno del punto vendita, la comprensione delle esigenze dei clienti e doveva evitare un eccesso di comunicazione.

Utilizzando Selligent per la raccolta e gestione dei dati, Brico è stata in grado di creare un ciclo virtuale di engagement personalizzato e apprendimento continuo sui bisogni dei clienti. Leggi in questo caso di studio come l'azienda ha:

  • Incrementato del 400% le registrazioni al programma fedeltà all'interno dei punti vendita
  • Completato il 98% delle informazioni mancanti sul profilo del cliente
  • Ridotto del 40% gli opt-out
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