24hassistance crea una visione a 360 gradi del cliente integrando i dati del marketing e dell'help desk

24hassistance crea una visione a 360 gradi del cliente integrando i dati del marketing e dell'help desk

Per supportare la sua crescita, 24hassistance aveva bisogno di una visione completa di ogni cliente, condivisa in tutta l'azienda (vendite, marketing e customer care), per fornire un servizio clienti eccezionale.

Utilizzando l'architettura flessibile dei dati di Selligent e le capacità di integrazione con soluzioni di terze parti, l'azienda ha allineato i propri flussi di dati, con Selligent come repository centrale dei dati dei clienti. La customer intelligence è ora aggiornata in tempo reale tra tre diverse piattaforme, il che ha potenziato le campagne inbound/outbound.

Leggi come 24assistance è riuscita a raggiungere un numero record di clienti e ad aumentare considerevolmente le conversioni.

Casi di studio

Guarda la nostra piattaforma IN AZIONE

Prenota una demo