- Piattaforma
- Clienti
- Partners
- Risorse
Costituita nel 1993, Tape à l’Oeil (TAO) è un importante retailer francese di abbigliamento per bambini, che opera in dieci paesi attorno al mondo. TAO mette passione, audacia, sostenibilità e performance al centro della propria mission e della filosofia di servizio ai clienti.
Vero retailer omnichannel, TAO mette l’accento sull’esperienza degli utenti in negozio e sui website di marca e pone molta cura nel fornire una significativa narrazione di brand.
Sapendo che i propri clienti rispondono ad esperienze omnichannel entusiasmanti e olistiche, TAO ha deciso di costruire un’app mobile e di accoppiarla a una forte strategia di mobile marketing per fornire un’esperienza di shopping personalizzata per ogni cliente, su qualsiasi canale. TAO ha stretto una partnership con Marigold Engage per raggiungere la mission. In particolare, i suoi obbiettivi sono:
Vogliamo che i clienti ricevano la piena esperienza Tape à l’Oeil su tutti i canali preferiti. Sentivamo che Marigold Engage poteva offrire il tipo di integrazione di alta qualità e piattaforma estensibile di cui avevamo bisogno per innovare con il nostro marketing.
Léonor Gravey
Marketing Manager, Tape à l’Oeil
Marigold Engage soddisfa i bisogni di TAO in un’unica soluzione marketer-friendly. TAO ha progettato ed eseguito un lifecycle personalizzato del cliente, che ha tagliato importanti traguardi. Tra gli altri:
Con dati sui clienti provenienti da tutti i canali, inclusa la nuova app mobile ora centralizzata all’interno dei profili universali del cliente Selligent, il team marketing di TAO è ora pronto con insight sfruttabili per far leva sulle esperienze individualizzate, tutto da un’unica piattaforma.
Tape à l’Oeil ha notevolmente accresciuto le interazioni dei clienti in tutti i mercati target con la nuova strategia mobilefirst.
“La nostra soluzione precedente, Microsoft Captain, limitava la nostra strategia marketing perché non riuscivamo a identificare i clienti. L’implementazione di Marigold Engage ha fatto una grande differenza nel miglioramento dell’efficienza e nell’esperienza del brand sui vari canali. Selligent è una piattaforma marketing completa”, ha affermato Laurent Vandenbeusch, Data Architect presso TAO.
© 2023 Marigold Engage
Marigold: where relationships take root.
