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Hearst UK pubblica 21 riviste tra cui ELLE, Harper’s Bazaar, Cosmopolitan e Good Housekeeping. I loro brand cartacei e digitali raggiungono un quarto dell’intera popolazione del Regno Unito. La circolazione della stampa è di 2,1 milioni di riviste al mese, mentre Hearst UK coinvolge più di 20 milioni di utenti digitali unici e genera più di 79 milioni di like e followers sui social media.
Oltre a vendere riviste tramite rivenditori e abbonamenti, Hearst offre anche abbonamenti di bellezza e calendari dell’avvento beauty, così come vacanze ed esperienze intorno ai loro brand. La divisione eventi di Hearst UK, Hearst Live, si connette con oltre un milione di persone all’anno attraverso eventi come Cosmopolitan’s Self Made e Country Living Fairs.
Nella primavera del 2020, Hearst Live si stava preparando per un popolare evento per i consumatori: La Spring Country Living Fair avrebbe riunito lettori e artigiani insieme per un evento di shopping dal vivo in un’atmosfera da mercato. Ma poi la pandemia ha colpito, e i grandi raduni sono stati improvvisamente cancellati a causa delle restrizioni di isolamento, compresa la Spring Country Living Fair.
Fu deciso che, dato che l’evento non poteva andare avanti, Hearst avrebbe invece gestito il proprio evento virtuale Country Living Artisan. Questo significava che il team di Hearst si trovava di fronte a meno di due settimane dalla data dell’evento alla ricerca di un’alternativa. Il team degli eventi ha contattato la divisione CRM di Hearst con un piano: Creare la prima esperienza di shopping virtuale, il Country Living Virtual Artisan Event, supportato da una campagna per creare coinvolgimento online. Con un tempo di consegna così breve, Hearst si è affidata a Selligent, un partner di fiducia, credendo che le funzionalità della piattaforma avrebbero permesso loro di farcela.
Il team degli eventi ha impiegato un’enorme quantità di tempo per organizzare questo evento virtuale in un periodo di tempo incredibilmente breve. Senza Selligent, non saremmo stati in grado di aiutarli così rapidamente e con risultati così grandi!
Suz Brownlie
Senior CRM Manager, Hearst UK
L’evento mirava a creare traffico e vendite per i piccoli artigiani e aziende colpite dalla pandemia. Le imprese partecipanti hanno offerto sconti del 20% attraverso Country Living per i clienti registrati alla fiera, generando così anche nuovi contatti per Hearst.
La campagna per il Country Living Virtual Artisan Event è stata implementata in Selligent attraverso email, social media, web e video e ha replicato l’emozione di un evento di persona. Per creare un senso di urgenza, il team di Hearst ha inviato un’email di conto alla rovescia prima dell’evento. Per assicurare la massima partecipazione all’evento, sono stati impostati due journey con il link alla fiera dello shopping:
La campagna Hearst Virtual Country Living è stata un grande successo sia per il brand che per gli artigiani iscritti all’evento, con le imprese partecipanti che hanno riferito che l’evento virtuale ha fornito una spinta tanto necessaria in mezzo la pandemia. Le pagine di shopping della fiera hanno generato un enorme volume di visualizzazioni durante l’evento.
Dato il successo dell’evento, Hearst è ora in grado di monetizzare gli eventi virtuali e si sente sicura nel farlo, specialmente dopo che il 99% degli artigiani partecipanti ha riferito di volere più eventi virtuali. Hearst UK è pronta a offrirli. “Abbiamo appreso un’enorme quantità di insegnamenti da questo primo evento e ora possediamo insight che aggiungeranno un ulteriore flusso di entrate per Hearst e per gli artigiani che partecipano ai nostri eventi, in quello che è un periodo difficile per le imprese”, ha affermato Lucinda Woodhead, CRM Manager, Hearst UK.
Seguendo la ricetta per organizzare eventi virtuali in Selligent, l’editore ha da allora lanciato iniziative simili per altri titoli, tra cui Women’s Health Live, Good Housekeeping Big Book Day, e più recentemente, un evento CNL Christmas Artisans che ha visto la partecipazione di oltre 31.000 acquirenti. “Ogni volta impariamo qualcosa di nuovo, e impariamo come ottimizzare i journey e aumentare i volumi di acquisto”, ha aggiunto Suz Brownlie, Senior CRM Manager, Hearst UK.
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