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Future Publishing è uno dei maggiori fornitori di contenuto nel Regno Unito. Costituita a Londra nel 1974, Future Publishing si è evoluta dalle sue origini nell’editoria tradizionale, passando a essere una vera azienda media multi-piattaforma. Sesto editore di riviste di consumo per grandezza, Future Publishing ha un portafoglio di oltre trenta brand, inclusa la punta di diamante The Week.
La premiata azienda opera in quattro settori: Attualità, Tecnologia, Automotive e Lifestyle, raggiungendo oltre 50 milioni di utenti unici e vendendo oltre 2,5 milioni di riviste ogni mese.
Il dipartimento marketing di Future Publishing si trovava a dover affrontare un incremento significativo degli obiettivi di revenue. Da quando l’email si è rivelata un comprovato catalizzatore di entrate per il brand, Future Publishing si è concentrata su questo canale, provato e testato quale strategia chiave.
Per raggiungere gli ambiziosi obiettivi, il team marketing di Future Publishing doveva:
Questo progetto ha trasformato il modo in cui tutto l’ufficio marketing utilizza le email, cattura i dati e cura il contenuto complessivamente, e ha fornito le fondamenta per campagne future su tutti i brand.
Holly Williams
Marketing Automation Manager, Future Publishing
Lavorando con Selligent by Marigold, Future Publishing è stata in grado di creare, gestire e fornire in tutta semplicità una campagna email multi-stream, incentrata su targeting, segmentazione e automation. Le componenti critiche includevano:
Test per il successo : Il team marketing ha rivoluzionato i propri metodi di test delle email, usando tecniche online e offline per raccogliere dati e informazioni sull’utente.
Cattura di dati per migliorare i journey : Nuovi punti di cattura dei dati sono stati identificati nell’accesso alle newsletter e nei moduli di generazione di lead e inseriti in un programma lifecycle automated.
Fornitura di contenuto rilevante : Future Publishing ha testato contenuto promozionale offline e ha convertito quello di maggiore successo in contenuto rilevante, ed email-friendly.
Monitoraggio e regolazione della cadenza dei messaggi : Oltre a utilizzare segmentazione intelligente, A/B test, personalizzazione e cattura dei dati, il team marketing ha utilizzato le informazioni su frequency e recency per assicurarsi che fossero rispettate le regole sulla cadenza.
Come dichiarato da Future Publishing “i nostri obiettivi sono stati spazzati via” con questa campagna. Si è rivelata essere una delle campagne di abbonamento email di maggior successo, che ha prodotto entrate ed engagement eccezionali, con messaggi del tutto ottemperanti al GDPR.
“I risultati hanno drasticamente migliorato engagement e tassi di conversione, accrescendo al contempo la fedeltà al brand e fornendo una customer experience bene affinata,” ha affermato Holly Williams, Marketing Automation Manager di Future Publishing.
“Con Selligent by Marigold che ci fornisce il beneficio di una visione unica del cliente, abbiamo migliorato la nostra capacità di comprendere i nostri clienti su diversi punti di raccolta dei dati, user journey e fasi del ciclo di vita. I clienti sono ora trattati come individui, non come dati demografici.”
Marigold: where relationships take root.
