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Una comunicazione di marketing integrata mette al centro l’utente verso cui ci si rivolge con messaggi personalizzati basati sul suo linguaggio, combinando una moltitudine di canali differenti che riescano a rendere le comunicazioni coerenti e amplificate. Questo è un concetto che può valere come definizione di questa tipologia di marketing, ma quali sono le vere sfide del marketing integrato?
Per capire come funziona il marketing integrato bisogna partire dal presupposto che una delle sfide che caratterizzano questa tipologia di comunicazione consiste nella creazione e distribuzione di contenuti di valore. Al giorno d’oggi, infatti, gli utenti vengono saturati con contenuti di bassa qualità che non vanno a identificare le loro esigenze specifiche e non rispondono ai loro reali interessi.
Le aziende sono quindi portate a produrre continuamente contenuti, che però, per essere competitivi, devono essere di qualità e di valore. In questo senso la sfida principale di una comunicazione di marketing integrata è dare vita a contenuti di differenti tipologie: dagli articoli per un blog ai video, passando per webinar e recensioni. Al tempo stesso diventa fondamentale diversificare anche i canali di diffusione di tali contenuti, individuando quelli più opportuni per raggiungere il proprio target di riferimento.
Fra le sfide del marketing integrato rientra però anche l’individuazione del target più idoneo a cui indirizzare la propria comunicazione, creando un sistema di marketing personalizzato. Una buona campagna che preveda l’utilizzo del marketing integrato funziona infatti se è indirizzata verso un pubblico specifico, che si conosce bene e con cui si possa andare a instaurare un rapporto diretto e di tipo one-to-one. Il profilo del cliente può essere arricchito attraverso informazioni recuperate sia online che offline: in particolare sono molto utili i tool di retargeting, in grado di raccogliere i dati di navigazione sia di utenti conosciuti che di profili anonimi.
L’obiettivo di una strategia di comunicazione di marketing integrata deve quindi diventare quello di sfruttare i dati a disposizione per capire quali sono i meccanismi che generano l’interesse di un potenziale cliente. Una volta trovato il giusto target è fondamentale poi saper creare una loyalty con quest’ultimo. Per far sì che i clienti si fidelizzino un’altra delle sfide del marketing integrato è di garantire una continuità di stile nella comunicazione aziendale, nonostante le ricorrenti modifiche a cui una campagna di comunicazione integrata può essere soggetta. Questo obiettivo può essere raggiunto focalizzando la propria attenzione su una continua interazione con i consumatori, di modo da comprendere se tutti i canali sono veramente efficaci e funzionali al raggiungimento dei propri obiettivi di business.
Per affrontare le sfide della comunicazione di marketing integrata è quindi fondamentale avere ben chiaro che l’utente deve essere il focus della strategia, sia dal punto di vista dei messaggi che vengono veicolati dal brand che dal punto di vista dell’individuazione della giusta audience a cui rivolgersi.
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