Bookit.nl, un'azienda di viaggi leader in olanda, ha scelto Selligent per garantire ai propri clienti un'esperienza d'acquisto personalizzata, grazie a email automatizzate, sondaggi e report dettagliati.

Azienda

Bookit

Settore

Turismo e Hospitality

Website bookit.nl

Località

Olanda

Il Cliente

Bookit.nl è il principale fornitore olandese di vacanze brevi e weekend. L'azienda è specializzata in vacanze brevi e viaggi nel fine settimana, e gestisce quasi una dozzina di siti, ognuno con un focus specifico per i viaggi di nicchia. Da questi siti, i clienti possono prenotare un soggiorno in hotel, agriturismo, bungalow park o campeggio, e anche prenotare una mini-crociera, utilizzando vari criteri come la posizione e le strutture desiderate.

 

CI CONSIDERIAMO UNA SOCIETÀ CHE FORNISCE SERVIZI. DIETRO TUTTI I SITI WEB C’È UN TEAM DEDICATO, CHE AIUTA I NOSTRI CLIENTI A DECIDERE LA MODALITÀ DEL VIAGGIO E RISOLVERE I POSSIBILI PROBLEMI. L'ESPERIENZA DEL CLIENTE È LA CHIAVE DEL SUCCESSO.

–Joop De Vries, Manager Bookit

 

La strada per il successo

  • Messaggio di benvenuto: Quando un cliente prenota un viaggio, tutti i dati raccolti vengono inviati a Selligent e un messaggio di benvenuto viene attivato in tempo reale per augurare loro un soggiorno piacevole offrendo consigli di viaggio per la loro destinazione.
  • Contenuti generati dagli utenti: il sistema di sondaggi di Selligent invia automaticamente un messaggio agli utenti chiedendo ai viaggiatori di condividere le loro esperienze e assegnare un punteggio a tutti i luoghi in hanno trascorso il loro tempo.
  • Punti: I clienti ricevono dei punti per ogni interazione, prenotazione o sondaggio. I punti valgono come rimborsi per i viaggi futuri.
  • Report personalizzati: Bookit è in grado di visualizzare una panoramica di tutti i clienti in base a valore, fedeltà, storico, commenti e punteggi.

Cosa c'è dopo?

Con una costante attenzione al servizio del viaggiatore, Bookit continua a cercare modi per migliorare sia l'esperienza del cliente che la sua fidelizzazione. Con l'accesso a un numero ancora maggiore di dati storici rispetto al passato, Bookit prevede di incorporare il comportamento degli utenti nel proprio programma per profilare, prevedere e fornire suggerimenti e raccomandazioni per i viaggi futuri.

 

 

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