Opel
Azienda
Opel
Settore
Retail
Agency Ematters BV
Località
The Netherlands
Opel è una casa automobilistica tedesca orgogliosa di cambiare il mondo attraverso innovazioni nei suoi prodotti e servizi.
Con oltre 110 anni di innovazione nella produzione di automobili, la passione aziendale di Opel può essere riassunta in tre parole "Wir leben Autos".
Opel ha riconosciuto di aver bisogno di nuovi indirizzi email e dati di qualità sui clienti attuali e potenziali per poterli integrare, preparare e coltivare per nuove vendite.
La chiave di questa intuizione era l'accesso ai dati. Opel ha creato un database per campagne rilevanti, collegato varie fonti di dati e sviluppato un modello di dati progettato per le loro esigenze.
Il nuovo ecosistema di dati Opel ora aiuta a indirizzare strategicamente i customer journey.
L'architettura flessibile dei dati di Selligent Marketing Cloud e la guida di Ematters hanno permesso a Opel di acquisire nuovi abbonati e creare una campagna altamente dinamica, progettata per coltivare contatti e guidare gli acquisti di automobili Opel.
Selligent Site fornisce continuamente dati comportamentali dal sito web e dalle e-mail per migliorare il customer journey e arricchire l'esperienza del cliente. Modelli di dati probabilistici e algoritmi predittivi decidono quale campagna viene attivata automaticamente per ognuno dei visitatori del sito. Gli stessi dati comportamentali vengono ora applicati Custom Audiences di Facebook utilizzando il connettore Facebook di Selligent Marketing Cloud.
Il database Opel è cresciuto del 30% in 4 mesi, mentre il numero di profili identificati è aumentato del 473%. Circa il 16 percento di tutte le vendite Opel NL viene ora attribuito alla nuova campagna.
