ASDA ha raggiunto più di 6 milioni di consumatori e generato dati di transazioni con una campagna omnichannel che usava i dati di localizzazione per personalizzare le offerte in negozio e online

Azienda

ASDA

Settore

Retail

Sito web asda.com

Località

UK

Il Cliente

ASDA, parte della famiglia Walmart, è uno dei principali retailer di generi alimentari del Regno Unito e il quarto più grande retailer nazionale di abbigliamento con il suo esclusivo marchio George. Con quasi 400 supermercati e oltre 160.000 dipendenti, ASDA ha una significativa quota di mercato nel retail e gode di un netto vantaggio competitivo grazie all'imponente rapporto costo/beneficio dei suoi prodotti.

 

LA PERSONALIZZAZIONE CONTESTUALE DI SELLIGENT E GLI STRUMENTI DI ENGAGEMENT CI AIUTANO A RISPETTARE LA NOSTRA MISSIONE DI ESSERE IL RETAILER PIÙ FIDATO DELLA GRAN BRETAGNA.

Guy Smith, CRM Campaign Manager, ASDA

La Sfida

Le capacità di Selligent sono state messe alla prova quando ASDA ha iniziato a pianificare una campagna omnichannel completamente integrata per promuovere i suoi prodotti di Pasqua nei negozi e online. La piattaforma di marketing completa di Selligent ha permesso loro di condurre campagne di marketing basate sulla posizione e di inviare offerte personalizzate ai clienti.

La campagna includeva oltre 300 superstore ASDA, ognuno con attività diverse. Le promozioni erano incentrate sulla sua popolare pubblicità televisiva con una gallina gigante di cioccolato. Nell'ad, una gallina gigante di cioccolato si arrampica in cima ad un negozio ASDA e depone un gigantesco uovo di cioccolato (con "She's a Lady" di Tom Jones in sottofondo).

Il team di marketing voleva capitalizzare l'investimento pubblicitario e inviare messaggi cross-channel basati sulla localizzazione con promozioni di Pasqua sui prodotti stagionali nelle settimane precedenti alla visita "Giant Hen" nei negozi locali. L'annuncio sosteneva che ASDA avesse "20 milioni di uova in stock" e l'obiettivo della campagna non era solo quello di massimizzare le vendite stagionali, ma anche di aumentare la brand awareness e la fedeltà dei clienti con annunci pertinenti che sono anche divertenti.

I risultati

Utilizzando le funzionalità di personalizzazione in tempo reale di Selligent, ASDA ha inviato milioni di messaggi geolocalizzati ai propri clienti. Le persone avrebbero ricevuto aggiornamenti personalizzati su quando la gallina gigante sarebbe venuta nel negozio vicino casa per portare le uova di Pasqua. Ogni negozio offriva ai clienti oggetti a tema pasquale in modo che potessero portare i loro figli e scattare dei selfie con l’hashtag #GiantHen, il simbolo inconfondibile della campagna.

La gallina è diventata virale su Twitter e Instagram, e la campagna è stata un enorme successo.

  • 6 milioni di clienti raggiunti
  • 4,2 milioni di visualizzazioni della campagna online
  • Il 40% delle visualizzazioni proveniva da clienti che non erano più coinvolti

La funzione Live Content di Selligent ha permesso a ASDA di inviare ai clienti idee di acquisto e di intrattenimento in base alla posizione e alle condizioni meteorologiche. La campagna omnicanale ha integrato SMS, notifiche push in-app e email e landing page responsive per fornire messaggi specifici sul negozio sui dispositivi mobile. Il #GiantHen è diventato virale e ha esteso la copertura della campagna con i contenuti generati dagli utenti.

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