Che cos’è una piattaforma di marketing cloud? Quali sono le sue funzioni e i principali vantaggi che apporta al proprio business?

 

Il successo di una campagna di web marketing è strettamente correlato al corretto tracciamento della customer journey, andando a individuare i giusti touchpoint in cui intercettare gli utenti e creando per loro una comunicazione altamente personalizzata. In questo contesto si inserisce la piattaforma di marketing cloud, che è in grado di automatizzare tutto il processo della campagna, in modo che essa diventi flessibile sulla base dei dati che vengono raccolti di volta in volta e costruita attorno ai clienti.

Ma che cosa sono precisamente le piattaforme di marketing cloud? E quali sono i principali vantaggi e benefici che comportano per il business?

 

Piattaforma di marketing cloud, definizione e funzionalità

Una piattaforma di marketing cloud è fra gli strumenti di marketing più efficaci: si tratta di un software che è possibile integrare con il CRM, e che permette di automatizzare e gestire le attività di campagne di web marketing. Grazie a questo strumento di marketing automation, si può andare a segmentare e personalizzare le attività sulla base del target di riferimento, guidando gli utenti lungo il funnel e aumentando il ROI della campagna stessa. La creazione di un database è quindi il passo primo per far sì che la piattaforma di marketing cloud possa procedere con la segmentazione e la gestione dei clienti. Tramite questo strumento di marketing automation, poi, è possibile anche generare moduli di registrazione dinamici e landing page di atterraggio.

Grazie a una piattaforma di marketing cloud si possono svolgere molteplici funzioni, e molte di queste hanno a che vedere con l’analisi dei dati. Questi ultimi sono raccolti sia dai canali digitali che da quelli non digitali, e sono trattati in modo da poter essere usati in tempo reale. Si possono anche creare delle customer view caratterizzate da un livello di precisione e chiarezza molto elevato. Con il marketing cloud è quindi possibile, fra le altre attività:

  • gestire automaticamente campagne di lead nurturing in modo coerente sui vari canali aziendali;
  • creare campagne di marketing multicanale personalizzate in base al target e al suo comportamento, attuando comunicazioni di tipo one-to-one;
  • avere a disposizione analisi e reporting di dati e attività, in modo da poter mantenere le proprie strategie di business flessibili e aggiornate sulla base dei risultati;
  • interfacciarsi perfettamente e automaticamente con il CRM aziendale.

 

Quali sono i 3 principali benefici del marketing cloud sul business?

Scegliere di utilizzare una piattaforma di marketing cloud consente, come primo vantaggio per il proprio business, di risparmiare notevolmente sui costi di gestione, andando a velocizzare i processi e migliorare le performance aziendali, attraverso la messa in atto di una data strategy in linea con i risultati attesi. Con uno strumento simile di marketing automation poi, si può rispondere alle attuali esigenze degli utenti: questi ultimi, infatti, non devono solo essere conosciuti, ma bisogna anticiparli, imparando a interpretare i loro gusti e necessità. Con la marketing automation si costruiscono delle comunicazioni quanto più personalizzate possibili, in grado quindi di coinvolgere a pieno gli utenti.

Il terzo vantaggio dell’adozione dell’applicazione dell’intelligenza artificiale per il marketing sotto forma di una piattaforma di marketing cloud deriva poi dal monitoraggio e dall’analisi del customer journey dei vari clienti. Grazie a questa tecnologia di marketing automation è infatti possibile registrare i diversi punti di contatto che gli utenti hanno con l’azienda. Di conseguenza, quest’ultima potrà reagire in modo tempestivo e coerente, a seconda delle azioni compiute dai clienti. Ogni azione quindi, grazie a una marketing cloud, viene valorizzata come merita.

 

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