Cos’è il marketing integrato? Quali sono gli step per creare una strategia vincente di marketing digitale e come applicarla?

Al centro del concetto di marketing integrato c’è il cliente, il target a cui l’azienda vuole rivolgersi. Nell’ambito del marketing digitale è fondamentale essere in grado di individuare in maniera univoca il pubblico di interesse, per evitare di colpire la massa indistintamente e veder quindi vanificati i propri sforzi comunicativi.

La comunicazione è dunque un tassello chiave del marketing integrato: in questo contesto diventa infatti fondamentale essere in grado di comprendere e parlare al target utilizzando il linguaggio e le modalità a cui quest’ultimo è abituato, combinando al tempo stesso una moltitudine di canali che riescano a rendere coerente e amplificato il messaggio che si vuole divulgare. Che cos’è quindi il marketing integrato?

Marketing integrato, definizione e aspetti principali

Nella definizione di una strategia di web marketing, l’integrazione fra vari canali e linguaggi è fondamentale. In questo senso con marketing integrato si intende l’insieme di tutti quei processi che partecipano al flusso della comunicazione aziendale, al cui centro viene messa l’identificazione chiara e univoca del target. Proprio rivolgendosi al pubblico di riferimento, il marketing digitale deve anche andare a riconoscere il linguaggio con cui gli utenti si esprimono e adeguarlo alla propria comunicazione.

Nel marketing integrato vengono poi toccati diversi canali online, di modo che il messaggio che si vuole diffondere sia presente in ogni touchpoint del funnel di acquisto. Si parla di marketing integrato non soltanto nell’ambito del web marketing, ma lo si intende anche un’integrazione fra:

  • i media in generale;
  • il marketing online e offline;
  • i media online.

Ad oggi è possibile parlare di un vero e proprio ecosistema comunicativo in azienda. Digital marketing intelligence, marketing per siti web, sviluppo di e-commerce, mail e social media marketing, advertising e digital PR rappresentano gli strumenti con cui i brand ormai lavorano su una pluralità di processi e attività, con il fine di sviluppare una strategia di marketing quanto più integrata e completa possibile.

Marketing digitale, come funziona e come si applica una comunicazione integrata?

Una volta definito il target di interesse, e quindi con l’obiettivo di andare a creare sempre più una tipologia di marketing iper-personalizzato, si potrà iniziare a pianificare la propria strategia di marketing integrato. Gli step principali da seguire sono:

  • fare in modo che i diversi team che compongono l’azienda operino in maniera integrata, sulla base di una finalità comune;
  • definire degli obiettivi precisi, chiari e stimolanti, sia a breve, che a medio e lungo termine;
  • individuare i canali che il target di riferimento preferisce, suddividendoli in base a canali “paid” (ovvero a pagamento), “owned” (ovvero di proprietà) e “earned” (ovvero guadagnati);
  • integrare i diversi canali con un messaggio coerente e univoco, che possibilmente si esprima utilizzando il linguaggio dei clienti;
  • misurare i giusti risultati sulla base degli obiettivi individuati.

In questo senso è importante, almeno in fase di definizione della strategia di marketing integrato, non concentrarsi sul ROI di un singolo canale: in questa tipologia di marketing, infatti, vengono utilizzati più canali in parallelo che, di conseguenza, si supportano a vicenda. Grazie a una gestione corretta e integrata della strategia di web marketing sarà possibile andare a far convergere e gestire in contemporanea tutti i canali di comunicazione del brand, analizzare la customer journey, creare sinergia fra tutti i media ottimizzando gli investimenti e il ROI e, infine, ridurre i tempi operativi, minimizzando il numero di operazioni necessarie per raggiungere un determinato obiettivo.

Una strategia funzionale ed efficiente di marketing integrato consente quindi di raggiungere la clientela giusta nei vari momenti del processo che la porterà alla conversione, sfruttando i canali e i linguaggi migliori per catturarne l’attenzione e gli interessi di acquisto.

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