È possibile integrare i social media con l’email marketing? Come effettuare questa unione e quali sono i principali vantaggi per un brand?

 

I social media e le email sono due strumenti di comunicazione fondamentali per un brand. Anche se queste attività solitamente vengono svolte da due team differenti e perseguono obiettivi diversi, non è vero che non è possibile creare un’interazione fra di loro. Per creare una strategia di email marketing di successo, e allo stesso modo una di social media marketing, è fondamentale sapere quali sono i risultati che questa unione può portare. Fra questi vi sono:

  •  raggiungimento di un pubblico più ampio;
  • ampliamento della conoscenza del pubblico di riferimento, grazie all’incrocio fra le statistiche circa le campagne di email marketing e i dati forniti dai social network;
  • ampliamento della lista dei contatti.

Come è possibile quindi creare una strategia di mail marketing integrato con i social media? E quali sono i principali vantaggi che porta questa unione?

 

Social media ed email marketing, come integrarli?

Partendo dalla definizione di che cos’è il social media marketing e cos’è l’email marketing si possono individuare gli obiettivi specifici per cui utilizzare questi due canali:

  •  con il social media marketing si punta alla creazione di post e promozioni che attirino l’attenzione degli utenti, con l’obiettivo di ottenere engagement, visibilità e brand awareness;
  • con l’email marketing si diffondono contenuti e promozioni tramite messaggi di posta elettronica a clienti nuovi e già acquisiti per fare nurturing e retention.

Nonostante quindi perseguano degli obiettivi differenti, i social media e l’email marketing possono sostenersi vicendevolmente in modo utile e vantaggioso per l’azienda. A livello pratico l’integrazione fra questi due canali è data dall’inserimento dei bottoni social nel footer dell’email: in questo modo si uniforma e fluidifica l’esperienza utente su diversi canali. Se si vuole accrescere la fanbase e creare engagement, può essere poi efficace diffondere le proprie campagne social anche tramite il digital email marketing, pensando anche a un hashtag personalizzato che identifichi e distingua la campagna.

Il mail marketing integrato con i social media può essere utilizzato anche per fare retargeting social sui destinatari delle email. Esportando la lista degli indirizzi email dalla piattaforma di email marketing e caricandola sul backend del social network, è possibile fare un match fra gli indirizzi importati e quelli presenti fra gli iscritti per creare di conseguenza un pubblico personalizzato raggiungibile con azioni di retargeting specifiche. Su Facebook si può poi realizzare un form di iscrizione alla propria newsletter, di modo che il traffico che passa dalla pagina social diventi pubblico per le campagne di email marketing. Inoltre, grazie alle piattaforme di marketing, è possibile arricchire la customer experience e ampliare la social reach del brand integrando i contenuti social nei customer journey.

Sempre in un’ottica di integrazione fra l’email marketing e i social media si possono realizzare dei messaggi al cui interno inserire degli UGC, ovvero User-Generated Content: si tratta di contenuti spontanei e originali creati da chi realmente utilizza i prodotti o servizi del brand che, se inseriti in una newsletter, trasformano gli utenti finali in ambassador e influencer dell’azienda. Infine, si può pensare di diffondere tramite social offerte speciali dedicate solo a chi è iscritto alla newsletter, di modo da invogliare i clienti a registrarsi e a seguire con assiduità le proprie comunicazioni.

 

Mail marketing integrato con i social media, quali sono i vantaggi?

Oltre ai vantaggi indicati precedentemente, l’integrazione fra email marketing e social media consente di avere a disposizione più canali e piattaforme con cui entrare in contatto e interagire con il proprio pubblico. In questo modo si avrà anche un riscontro positivo in termini di reach: quanto più il messaggio viene condiviso non solo dagli utenti ma anche tramite diversi strumenti, tanto più ci sarà la possibilità che aumenti il tasso di apertura, i clic sui link e le conversioni.

Allo stesso tempo il mail marketing integrato con i social network permette al pubblico di entrare in contatto con la propria azienda in maniera diversa, mettendo infatti a disposizione degli utenti differenti canali con cui poter interagire con il brand. L’integrazione fra i due canali serve poi a creare una User Experience più completa e appagante, con un ritorno sull’investimento sia in termini di engagement che di lead generation.

 

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