Il nostro motore di intelligenza artificiale (AI) proprietario, Selligent Cortex, ha registrato una bella vittoria. L’agenzia di consulenza leader nell’analisi dei dati, Ovum, ha espresso una valutazione della nostra piattaforma di marketing all’interno del report Market Radar: AI-Powered Marketing and Sales.

Il report di Ovum soppesa le implicazioni dell'AI per il settore del marketing, insieme ai principali trend e agli sviluppi futuri del mercato, all'intersezione tra marketing guidato dall'AI e big data. Gli analisti hanno anche presentato sei fornitori che offrono soluzioni di Intelligenza Artificiale per marketing e vendite, inclusa Selligent Marketing Cloud.

Il report Ovum Market Radar ha scritto di Selligent: "La piattaforma colma il divario tra big data ed esecuzione delle campagne omnichannel in tempo reale, creando interazioni che divengono rilevanti nel tempo. Questa capacità di imparare e migliorare continuamente permette ai marketer B2C di coinvolgere i consumatori usando insight rilevanti.”

[Clicca qui per vedere il report sul sito di Ovum]

Il più grande contributo del report è l’evidenza del perché l'AI è ora più importante che mai per i marketer. Aiuta a riflettere su come l'Intelligenza Artificiale può aiutare a risparmiare tempo e costruire efficienze per i marketer. Abbiamo messo insieme qualche indicatore.

Come l'AI ottimizza il digital marketing

L'arrivo della tecnologia AI nel marketing risolve un grande enigma: Sono disponibili più dati sui clienti e di migliore qualità; ma in che modo i marketer possono tradurre queste informazioni abbondanti in messaggi più rilevanti ed esperienze più personalizzate? Possono riuscire a farlo su grande scala?

Vi sono limiti fisici a quanti segmenti di clienti i marketer possono costruire manualmente, o quanti customer journey possono raffrontare prima di scegliere l'opzione più performante. E creare a mano consigli personalizzati su prodotti per ogni consumatore? Del tutto impossibile!

Ed è qui che i motori di AI, progettati specificatamente per il marketing, possono dare una mano. I marketer devono solo collegare il motore di Intelligenza Artificiale agli stream di dati dei propri clienti e stare a guardarla mentre svolge i compiti più faticosi per quanto riguarda la trasformazione di immense quantità di dati in marketing iper-personalizzato.

Ecco come la combinazione di AI e marketing rende più semplice i compiti complessi:

  • Segmentazione estremamente mirata. Invece di segmentare i gruppi target per settore demografico o in base a dati superficiali, l'AI può scavare nei Profili universali dei consumatori per saperne di più su prodotti, colori o sapori preferiti dei consumatori. Questi profondi apprendimenti permettono una segmentazione e un targeting a un livello interamente nuovo: che ne pensi di rivolgerti a tutti i contatti cui piace una canzone o un film particolare?
  • La personalizzazione di email e siti web diventa più gestibile. L'AI si integra senza soluzione di continuità in email e siti web attraverso blocchi di contenuto che possono essere riempiti con offerte personalizzate per ogni cliente: generati al momento dell'apertura, per avere rilevanza situazionale.
  • Ottimizzazione delle performance. I motori di AI non solo apprendono da sé per natura, ma si ottimizzano anche da sé. L'Intelligenza Artificiale è in grado di costruire automaticamente segmenti migliori, prevedendo la performance di ogni segmento rispetto a una campagna e apprende dalle performance dei click nelle email.
  • Customer journey individualizzati. I consumatori di oggi cambiano canale e dispositivo mentre sono in giro, ma l'AI è in grado di tenerne traccia. Può costruire customer journey “on the go” e ottimizzare la marketing automation basandosi sui comportamenti in tempo reale. Ciò crea un senso di tempestività e consapevolezza situazionale che i clienti apprezzano.
  • Vera ottimizzazione dell'ora di invio. Ogni consumatore è diverso quando si tratta di ricevere messaggi di marketing al momento giusto e sul dispositivo giusto. I customer journey realizzati tramite AI riescono a trovare il momento giusto per ogni consumatore e regolare di conseguenza ora dell'invio, canale e contenuto dinamico.

Cosa cercare in una soluzione di AI marketing

Guardando in avanti, l'AI nel marketing emerge come unico modo di servire il livello di iper-personalizzazione che i consumatori di oggi richiedono. E paga! La ricerca ha rivelato che l'80% dei consumatori fa affari più volentieri con un’azienda se questa offre un'esperienza personalizzata. L'80%!

Quando i marketer scelgono di investire in una piattaforma di AI marketing, ecco i sette must che il tuo fornitore deve fornirti:

  1. AI specializzata appositamente costruita per il marketing, e non per tanti scopi diversi
  2. AI che può crescere con il tuo marketing e le tue offerte, i tuoi customer journey e le tue audience
  3. Pieno controllo per i marketer per intervenire con regole specifiche in qualsiasi momento
  4. Auto-apprendimento da comportamenti dei clienti e parametri di performance per rettificare le campagne  
  5. AI che un marketer può utilizzare senza il supporto di IT o programmatori
  6. AI predittiva, mirata sulla personalizzazione
  7. Integrazione senza soluzione di continuità con la tua architettura dati e le soluzioni del tuo stack tecnologico di marketing

Una delle ragioni per le quali Selligent Cortex ha ricevuto voti alti nel report Market Radar: AI-Powered Marketing and Sales è che è stato costruito dalle fondamenta per i bisogni degli engagement marketer. Riesce a spuntare tutte le sette caselle suddette, per una soluzione di Artificial Intelligence davvero pensata per il marketing.

La nostra funzionalità di AI è nativamente integrata nella nostra piattaforma di marketing cloud che comprende tutta le funzionalità, dalla cattura dei dati nei profili dei clienti alla progettazione di journey/campagne, fino a esecuzione e smart automation. Un sistema intuitivo che può essere gestito direttamente dall’ufficio marketing e che risolve la sfida dell'integrazione dei dati.

Vorremmo ringraziare Ovum per gli ottimi commenti e la valutazione delle nostra capacità di Intelligenza Artificiale. Questo è un momento entusiasmante nel settore del marketing e siamo orgogliosi di poter aiutare i nostri clienti a raggiungere una personalizzazione davvero mirata, facendo evolvere costantemente la nostra piattaforma.

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