Quali saranno i marketing trends 2020 da seguire e implementare nella propria strategia di comunicazione aziendale?

 

Per creare una strategia di marketing di successo è fondamentale essere aggiornati sulle tendenze del momento e su quelle previste per il futuro. I marketing trends 2020 saranno degli elementi importanti non soltanto per attirare nuovi clienti, ma anche per migliorare continuamente la qualità dei servizi e prodotti offerti. Conoscere poi con un po’ di anticipo i top marketing trends previsti per il prossimo anno permetterà a brand e aziende di pianificare una strategia di comunicazione con cui gestire al meglio i cambiamenti che avverranno.

 

Digital marketing trends 2020, dalla marketing automation ai chatbot

Uno dei paradigmi che si è imposto negli ultimi anni e che rientrerà ancora a pieno titolo fra i marketing trends 2020 è la marketing automation. Gli algoritmi di apprendimento automatico trovano spazio in diverse attività di comunicazione, come l’email marketing, i social media e tutto ciò che riguarda un sito web. Grazie alle innovazioni del machine learning, infatti, il proprio software di marketing automation sarà in grado di analizzare una grande mole di dati, per effettuare una valutazione completa dei diversi comportamenti degli utenti.

Fra gli altri digital marketing trends 2020 ci sarà poi la creazione di strategie di marketing omnichannel. L’integrazione fra i diversi canali di comunicazione, per raggiungere gli utenti in tutti i touchpoint fondamentali e rispondere in modo qualitativo ai bisogni che esprimono, diventerà sempre di più un’attività centrale per brand e aziende.

Strettamente legato a un’esperienza utente di qualità e impattante, l’utilizzo sempre maggiore di chatbot e livechat sarà un altro dei top marketing trend del prossimo anno. Secondo Gartner, società di consulenza e ricerca, entro il 2020 l’85% delle interazioni con i clienti sarà gestito da chatbot. Con questi assistenti virtuali i consumatori hanno la possibilità di dialogare e ricevere risposte in tempi rapidissimi: se ben progettati i sistemi di chatbot e livechat sono in grado di incrementare le conversioni di siti web ed e-commerce.

 

Top marketing trends: Voice Search, email marketing e big data

Ma non finisce qui: tra i marketing trends 2020 ci sono infatti anche altre skill che un brand o un’azienda dovrebbero sviluppare e integrare nella propria strategia di comunicazione. Un occhio di riguardo dovrà averlo sicuramente la Voice Search. Secondo ComScore nel 2020 le ricerche vocali arriveranno a coprire il 50% di tutte le ricerche complessive. In particolare, la Voice Search può rappresentare un’importante opportunità di business legata al Content Marketing. L’ottimizzazione dei contenuti per la ricerca vocale si dovrà quindi basare su alcuni elementi, come la redazione di articoli molto lunghi, la suddivisione del testo in blocchi che forniscono risposte a domande, la riduzione dei tempi di caricamento della pagina e la creazione di pagine FAQ.

Nel 2020 le aziende si dovranno poi concentrare sullo sviluppo dell’email marketing innovativo. Questo significa che bisognerà dare largo spazio a:

  • personalizzazione dei messaggi e delle landing page;
  • creazione di email interattive;
  • ottimizzazione dei contenuti per il mobile.

Legata al mondo dell’email marketing uno dei marketing trends 2020 sarà infine l’analisi dei big data. In particolare, i software per la gestione dei dati, come i CRM, quelli per la produzione e archiviazione di contenuti multimediali, ovvero i CMS, e la marketing automation dovranno integrarsi fra di loro: solo in questo modo sarà possibile ottimizzare attività che vanno dall’invio delle mail alla targetizzazione delle campagne di advertising.

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