Quali potranno essere i buoni propositi nel settore del digital marketing per il 2020?

 

Il 2019 sta per terminare ed è giunto il momento di guardare avanti, al prossimo anno che sta per arrivare. Il settore del digital marketing è sicuramente un campo in cui anticipare i trend e stabilire con anticipo quali saranno le strategie per il futuro è fondamentale. Ecco quindi quali dovranno essere i buoni propositi per i digital marketing manager per il 2020.

 

Cosa fare per il marketing online nel 2020?

 

Secondo la ricerca “Digital Marketing & Advertising: i trend del 2020 in Italia” realizzata da Tradelab, il mercato del digital in Italia sta continuando a crescere e per il prossimo anno è previsto che arriverà ad aumentare del 30%. In questo senso fra i marketing trends 2020 uno dei buoni propositi che il digital marketing dovrà senza dubbio seguire è la creazione di un’esperienza unificata per i clienti, considerando la comunicazione che un brand veicola dal punto di vista del consumatore, seguendone quindi la customer journey. Attraverso il marketing omnichannel i digital marketing manager potranno realizzare delle strategie che toccheranno tutti i vari touchpoint del percorso dei clienti, intercettandoli nel posto giusto al momento giusto e rispondendo in modo puntuale ai bisogni che manifestano.

 

Fra gli altri buoni propositi del digital marketing 2020 vi è poi quello di seguire la tendenza del marketing conversazionale. Quest’ultimo rappresenta un potente strumento con cui è possibile instaurare una comunicazione bidirezionale fra il brand e i clienti o potenziali tali, attraverso l’uso delle moderne tecnologie, come le app di messaggistica istantanea o i chatbot. Il successo con i clienti in questo caso è garantito dal fatto che le aziende utilizzino un linguaggio naturale, molto simile a quello usato sul web dagli utenti.

 

Un altro aspetto importante di cui i marketer dovranno tenere conto nelle loro digital strategy per il prossimo anno è puntare su social media e mobile. Entrambi questi canali ricopriranno infatti un ruolo sempre più centrale per quanto riguarda la reputazione e gli acquisti online: continuerà ad aumentare il tempo speso dai singoli utenti su uno smartphone per navigare, e al tempo stesso i social media risulteranno essere un veicolo fondamentale per l’aumento della brand awareness e la costruzione di una relazione solida con il proprio target.

 

Altri buoni propositi dei digital marketer per l’anno che verrà

 

Ma i buoni propositi del digital marketing non finiscono qui. I big data sono già da tempo il pane quotidiano per diversi esperti del settore, ma nel prossimo anno sarà fondamentale concentrarsi sull’ottimizzazione della gestione e dell’applicazione dell’enorme quantità di dati che le aziende hanno a disposizione per creare delle strategie di comunicazione che siano quanto più personalizzate e studiate sulla base di comportamenti mirati degli utenti.

 

Cosa dire poi del maggiore utilizzo dell’Intelligenza Artificiale? I robot e le macchine intelligenti che hanno la capacità di apprendere come se fossero dei veri e propri esseri umani saranno il futuro dei prossimi anni, e, di conseguenza, una tendenza che sicuramente il digital marketing dovrà seguire e studiare nel 2020. Le piattaforme di marketing dotate di Intelligenza Artificiale sono infatti molto utili per formulare una digital strategy basata sulla raccolta di una grande mole di dati di ricerca e che abbia come obiettivo quello di migliorare l’esperienza di acquisto futura dell’utente.

 

Un ultimo dei buoni propositi dei digital marketing manager dovrà poi essere la fidelizzazione dei clienti. Nei prossimi anni le aziende cominceranno a distogliere l’attenzione dell’acquisizione di nuovi clienti, con lo scopo di mantenere quelli esistenti. Facendo leva sulla fidelizzazione dei clienti già acquisiti con molta probabilità arriveranno anche nuovi consumatori: gli utenti soddisfatti che hanno già acquistato, infatti, nella maggior parte dei casi fanno da referral con amici e parenti, secondo la logica del passaparola. 

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