L’email marketing deve basarsi su obiettivi specifici, in base ai quali modulare i contenuti. Ma quali sono i vantaggi e le potenzialità insite in questo canale?

 

Un canale estremamente utile all’interno di una strategia di comunicazione aziendale è rappresentato dall’email marketing. Quest’ultimo, infatti, è funzionale per la generazione di lead e per coltivare rapporti a lungo termine e di fidelizzazione con i propri contatti. Il mail marketing, inoltre, è a tutti gli effetti un canale misurabile, che permette di arricchire il proprio database con informazioni statistiche e comportamentali.

Ma quali possono essere gli obiettivi in base a cui capire come fare email marketing e quali le potenzialità insite in questo strumento di comunicazione?

H3: Online email marketing, obiettivi e messaggi da utilizzare

Gli obiettivi che muovono una strategia di mail marketing possono essere diversi, e, di conseguenza, dovranno variare anche i contenuti prodotti. Se, ad esempio, lo scopo dell’email marketing è quello di fidelizzare un cliente, che ha quindi già effettuato una transazione, andranno inviati dei messaggi sotto forma di:

  • notifiche di ricezione dell’ordine, in cui confermare che la richiesta è stata presa in carico ed elencare i dettagli della merce acquistata;
  • aggiornamenti sull’iter della transazione, per informare il destinatario sullo stato degli ordini dando in aggiunta indicazioni sul tempo di attesa stimato e sui contatti del customer care;
  • richieste di recensioni, per incentivare gli utenti a descrivere il loro customer journey.

 

L’engagement nell’email marketing è poi un altro obiettivo molto comune. La vendita infatti, non può essere il solo e unico scopo di una strategia di comunicazione tramite mail, ma bisogna anche pensare a messaggi che possano far crescere la loyalty e coltivare relazioni di lungo periodo con il target. Per raggiungere questo obiettivo, sarebbe opportuno prevedere comunicazioni di benvenuto, con cui presentare il brand e includere coupon e offerte di spedizione gratuita, messaggi con tutorial e micro-guide illustrate e storie reali, che possano spingere l’utente a fidarsi e valutare positivamente il brand.

Infine, un altro obiettivo perseguibile anche grazie all’email marketing è l’incoraggiamento all’acquisto. Attraverso comunicazione personalizzate con offerte a scadenza imminente o azioni di remarketing, gli utenti profilati potranno essere incoraggiati a effettuare o terminare velocemente il loro acquisto.

H3: Quali sono le potenzialità e i vantaggi dell’email marketing?

Le principali potenzialità e i vantaggi del mail marketing sono rappresentati dall’economicità e dalla facilità. L’invio di mail è un modo economico, rispetto ad altre tipologie di marketing, per pubblicizzare la propria azienda e i prodotti/servizi che essa offre. Inoltre, l’impostazione e il tracciamento di una campagna di online email marketing sono molto semplici, rendendo quindi questo strumento accessibile anche alle piccole imprese.

In particolare, l’email marketing B2C presenta anche altri due tipi di vantaggio:

  • acquisizione di nuovi clienti;
  • fidelizzazione di clienti.

La giusta strategia di mail marketing B2C permette di richiamare l’attenzione dei prospect verso l’azienda e i suoi prodotti, contribuendo a formare le scelte d’acquisto del destinatario del messaggio, oltre che a fidelizzare i clienti già acquisiti. L’applicazione di campagne di email marketing consente di tenere viva l’attenzione del destinatario verso le iniziative del brand. In questo contesto la personalizzazione e profilazione degli utenti diventano elementi essenziali: l’invio di messaggi altamente targettizzati garantisce sia un ritorno di immagine che di investimenti.

In conclusione, quindi, l’email marketing appare ancora oggi un canale fondamentale e performante, i cui vantaggi e potenzialità, se sfruttati nel modo giusto, permettono di amplificare la propria clientela e di avere un ROI significativo. 

 

 

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