Che cos’è il mobile marketing e quali sono le ricadute pratiche legate alla scelta di una comunicazione pensata per i dispositivi mobili?

 

Capire che cosa si intende con il concetto di mobile marketing è diventata un’attività fondamentale al fine di creare una strategia di comunicazione aziendale che sia efficace e di successo. I dispositivi mobili, infatti, sono ormai diventati parte integrante della vita di tutti i giorni dei consumatori: il 90% degli utenti non se ne separa mai, mentre il 70% di loro considera questi dispositivi come indispensabili per la propria esistenza. Un medium mobile, come può essere uno smartphone o un tablet, è inoltre il più completo e onnicomprensivo, in quanto in un unico strumento interagiscono tra loro agenda, mappe stradali, radio, sistemi di messaggistica, email, social media e navigazione web.

Quindi, cos’è il mobile marketing? E quali sono le applicazioni pratiche di questa tipologia di comunicazione?

 

Cos’è il mobile marketing? La definizione

Per capire che cos’è il mobile marketing bisogna considerare che con questo termine si intende tutta quella serie di azioni e strategie di comunicazione che mettono al centro i dispositivi mobili, come smartphone, tablet e tecnologie wearable. Con i software di mobile marketing è possibile andare a intercettare un bacino di utenti molto eterogenei fra di loro, differenti per genere, fascia di età e comportamento d’acquisto. Grazie al mobile marketing è possibile mettere in atto azioni di real time marketing, con cui andare a intercettare e ingaggiare in modo diretto ed efficace il proprio pubblico.

Il mercato del mobile è un settore in continua crescita. Questo è dovuto non soltanto al fatto che i motori di ricerca stanno sempre di più premiando siti e comunicazioni create nativamente per i dispositivi mobili, ma anche al fatto che l’esperienza da mobile è molto diversa rispetto alla navigazione da desktop. Nel comprendere che cos’è il mobile marketing, infatti, si deve tenere conto che, con questo canale di comunicazione, è possibile sfruttare elementi come la connettività, l’immediatezza e la geolocalizzazione.

 

Come fare mobile marketing strategico?

A livello strategico, per utilizzare al meglio il mobile marketing l’ideale sarebbe sfruttare le applicazioni e i mobile website come canali di comunicazione principali. Sono questi infatti gli strumenti che si prestano meglio per il consolidamento della relazione fra brand e utente, sotto il punto di vista funzionale, contenutistico, di personalizzazione ed esperienziale. La ricaduta pratica più comune del mobile marketing è rappresentata dalle applicazioni per dispositivi mobili. I vantaggi di scegliere questa forma di comunicazione con il proprio pubblico sono diversi, fra cui il fatto che ormai scaricare applicazioni sullo smartphone è diventata un’attività naturale e che questi strumenti sono comodi, facili e intuitivi da utilizzare. Attraverso l’invio di notifiche e la geolocalizzazione poi, è possibile costruire una comunicazione personalizzata, immediata e bidirezionale con il cliente.

Per capire come fare mobile marketing a livello aziendale, si deve sapere che una delle principali applicazioni di questa modalità di comunicazione risiede nell’utilizzo degli SMS. Attraverso campagne di SMS marketing è possibile inviare promozioni o offerte riservate agli iscritti a un determinato database: l’invio di comunicazioni tramite SMS si potrebbe rivelare una tattica vincente, in quanto l’utente, subissato dalle notifiche di applicazioni e siti web, si potrebbe piacevolmente sorprendere alla ricezione di un messaggio più “tradizionale”.

Il proximity marketing è poi un altro lato pratico dell’applicazione del mobile marketing in una strategia di comunicazione aziendale. Questo strumento di ingaggio consente di promuovere, attraverso le tecnologie mobile, prodotti e servizi in una specifica area geografica. Il destinatario della comunicazione viene quindi raggiunto quando si trova in prossimità del luogo di interesse, creando in questo modo una relazione diretta e personale fra brand e cliente.

 

 

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