Se sei nel settore dei servizi finanziari, il tuo brand non solo avverte l'impatto della trasformazione digitale, ma sta vivendo una crisi di fiducia. Secondo eMarketer, i servizi finanziari ora sono tra i cinque settori che godono di meno fiducia tra la gente.

E grazie a un nuovo genere di fornitori digital-first come Chime e Simple, i consumatori di oggi hanno più possibilità che mai di portare i soldi altrove. Studi mostrano che, in particolare tra le generazioni più giovani, invece di parlare personalmente a un consulente in una filiale locale di una banca, la maggioranza dei clienti preferisce interagire remotamente dai canali digitali. In effetti, il consumatore medio avvia fino a 10 interazioni digitali con la propria banca ogni mese.

Quindi la domanda è: In che modo le società di servizi finanziari possono rivolgersi con successo ai consumatori di oggi per generare fiducia e fatturato a lungo termine?

La buona notizia è che i brand tradizionali quali banche e crediti cooperativi sono in buona posizione per mantenere vantaggi che aiutano a tenerli in gioco. Il loro status di amministratori stimati degli asset finanziari dei consumatori (denaro e dati) è una delle loro armi di branding più efficaci.

Se proposti dalla propria banca principale, per esempio, oltre il 75% degli utenti internet USA della Generazione Z userebbe i servizi di tecnologia finanziari offerti. E con altre nuove società come Policy Genius, Robin Hood, e Betterment che irrompono (rispettivamente) nei circoli dei servizi assicurativi, finanziari e di investimento, è solo una questione di tempo prima che i brand di servizi finanziari tradizionali si vedano costretti a cambiare radicalmente il modo in cui pubblicizzano e vendono i prodotti.

È il momento giusto perché il settore risponda ai tempi. In questo momento si punta a un mix data-driven tra personalizzazione, machine learning e vera portata omnichannel, che fornisce pertinenza personale a ogni touchpoint.

Selligent Marketing Cloud comprende che ogni messaggio è importante; rendiamo quindi semplice ai marketer assicurare che ogni comunicazione sia accurata e aggiornata, anche dopo aver cliccato su "Invia". Selligent marketing Cloud è certificata ISO da anni ed è stata testata da molte delle aziende finanziarie leader del mondo.

I consumatori pretendono che le aziende di servizi finanziari abbiano standard più alti rispetto ad altre società. E diversamente da altre piattaforme di marketing automation presenti sul mercato, Selligent Marketing Cloud è in una posizione unica per fornire il perfetto equilibrio di sicurezza su dati e messaggi personalizzati. Scopri come.

 

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