Perché le customer data platform (CDP) sono il futuro del marketing

 
 

Il raggiungimento di un'integrazione fluida dei dati sui canali sta emergendo in questo momento come un fattore di differenziazione principale nella tecnologia di marketing. Le parole magiche? Le customer data platform (CDP) sono l'antidoto ai silos di dati, alla frammentazione delle piattaforme e alla desincronizzazione. Assicurano inoltre che i dati sui consumatori siano sfruttabili e disponibili per i team, superando i confini dei diversi dipartimenti nelle aziende.

Le CDP stanno avendo un momento di gloria nel nostro settore in questo momento. Nel 2017, LUMA ha aggiunto le CDP come nuova categoria nel suo LUMAscape delle tecnologie di marketing, contando circa 20 fornitori in questo campo in rapida ascesa. Ma la tecnologia è nuova e non è ancora chiaro cosa costituisca esattamente una CDP e come dovrebbe integrarsi nelle strutture tecnologiche moderne.

È ora di una verifica. Leggi tutta la storia nel nostro ultimo white paper: L’ascesa delle Customer Data Platform (CDP). All’interno scoprirai l’origine delle Customer Data Platform (CDP) moderne e perché sono la chiave per un marketing data-driven, altamente personalizzato.

Ecco una rapida rassegna del contenuto di questo white paper di dodici pagine:

Cos’è una Customer Data Platform (CDP)?

Non esiste alcuna definizione vincolante di quel che costituisce esattamente una CDP. Né vi sono test o protocolli di benchmark per determinare se un fornitore effettivamente rispetti i requisiti in questa categoria.

Sulla base di una definizione dell'analista tecnologico David Raab, il nostro lavoro enfatizza i tre tratti più importanti delle CDP:

  1. Le CDP sono gestite da marketer, non da tecnologi. Offrono reporting, analisi e controllo attraverso un dashboard centralizzato di marketing digitale. Non dovrebbero essere necessari supporto informatico o capacità di programmazione.
  2. Le CDP creano un database di clienti continuo e unificato. Queste piattaforme offrono una piena integrazione dei dati dei clienti provenienti da siti web, vendor systems, customer service e altri sistemi proprietari. Inoltre, piattaforme quali Selligent Marketing Cloud possono catturare dati da visitatori anonimi e integrare dati di terze parti.
  3. I dati memorizzati nelle CDP sono accessibili ad altri sistemi. Le CDP sono in grado di unificare i dati dei clienti raccolti da diversi sistemi quali siti web, app mobile, trascrizioni di chat, help desk, sistemi di e-commerce, ecc. in una visione unica. Questi dati possono fluire in campagne di marketing multi-channel, AI marketing, e campagne email.

Scarica il white paper per tuffarti nel mondo delle CDP e comprendere quali sono le differenze con i customer relationship management (CRM) database.

Integra le CDP nelle tue strutture tecnologiche di marketing

La questione dell'integrazione dei dati alla fine dipende dal flusso continuo di dati nelle tue strutture tecnologiche di marketing. Ma qui nasce il problema: Se metà dei marketer in tutto il mondo attualmente pratica l'integrazione dei dati sulle proprie strutture tecnologiche, il nostro white paper ha riscontrato che un altro 43 percento ne sta ancora "parlando".

La ragione è chiara. Gran parte dei marketer oggi si affida ancora agli stack tecnologici di fornitori misti, preferendo combinare software di digital marketing per compiti diversi secondo le necessità. Ne consegue che l'integrazione dei dati ne soffre.

Il futuro: CDP connesse al marketing cloud

In questo momento, i marketer stanno scoprendo che possono unificare grandi parti delle proprie strutture tecnologiche adottando piattaforme di marketing in cloud con capacità CDP al centro, come Selligent Marketing Cloud. In un'era in cui l'integrazione dei dati emerge quale fattore principale di differenziazione, Selligent Marketing Cloud è la soluzione integrata per costruire campagne segmentate che pongono al centro il cliente individuale.

Costruita specificatamente per le necessità dei marketer che si occupano dell’engagement, Selligent Marketing Cloud risponde a tutti i problemi per quanto riguarda IU user-friendly, visione del cliente a 360 gradi e integrazione con sistemi di terzi e architettura aperta dei dati.

E andando oltre l'ambito delle CDP convenzionali, Selligent Marketing Cloud copre funzionalità precedentemente frammentate su app pure-play – inclusi full-on execution, design del customer journey, relationship marketing e analytics – tutto in una sola piattaforma. Questa nuova generazione di piattaforme di marketing in cloud, costruite su una solida base di dati dei clienti è il futuro del marketing, come dimostra il nostro white paper gratuito.

 

Cosa sono le Customer Data Plaform (CDP)

Cosa sono le Customer Data Platform (CDP)

Le Customer Data Platform sono oggi una delle soluzioni più valide per gestire ingenti flussi di dati. Scopri in questo white paper gli aspetti più importanti delle CDP, i problemi principali che sono in grado di risolvere e come integrarle nello stack tecnologico di marketing.

Per saperne di più +