image de la couverture du cas client Build.com à télécharger et représentant un salon au mur bleu marine et meublé d’un fauteuil, une table basse, une commode, une lampe et des vases.

Build.com: Lutter contre les abandons de panier grâce à des parcours clients dynamiques

Basée en Californie, Build.com est l'un des principaux retailers en ligne dédié à la rénovation et à la décoration intérieure. Build.com s'est appuyée sur Selligent Marketing Cloud pour optimiser les parcours clients en temps réel et offrir une personnalisation à grande échelle.

Découvrez dans cette étude de cas comment l'équipe de Build.com est parvenue à réduire l'abandon des paniers sur l’ensemble de ses sept marques. En repensant ses parcours clients pour les rendre plus dynamiques et plus efficaces, la marque a réussi à augmenter la valeur moyenne des commandes de 28% et à augmenter le pourcentage de commandes de 12,6%.

Fonctionnalités utilisées dans ce programme :

  • Suivi automatisé et cadencé
  • Plateforme marketing centrale pour l’ensemble des sites d’e-commerce
  • Suppression de la sur-communication
  • Parcours clients adaptés en temps réel
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