Miniature de la couverture d'une étude de cas Selligent intitulée « APOTEK HJÄRTAT : une offre adaptée pour des clients satisfaits »

APOTEK HJÄRTAT : une offre adaptée pour des clients satisfaits

Apotek Hjärtat est la plus importante chaîne pharmaceutique privée de Suède. Elle compte près de 400 établissements. Sa stratégie de communication et de gestion de la relation client (CRM) a toujours reposé principalement sur des listes de diffusion ciblées correspondant à des groupes définis. Pourtant, aucun lien n'était établi entre sa base de données client et son système d'e-mailing ; il fallait donc que quelqu'un s'acquitte de cette tâche manuellement. L'entreprise devait trouver une plateforme marketing qui lui permettrait de fonctionner de manière intégrée, indépendamment des canaux.

Découvrez pourquoi Apotek Hjärtat et son agence de marketing, DAD Direct, ont choisi Selligent Marketing Cloud – et comment la plateforme Selligent a permis à l'entreprise :

  • D'optimiser l'expérience client par le biais d'une communication omnicanale et pilotée par les données
  • De générer et d'automatiser des e-mails plus pertinents
  • D'accroître le taux de rédemption de 150 % grâce à l'automatisation et aux offres personnalisées
  • D'augmenter la fréquence et le montant des achats

Fonctionnalités présentées dans cette étude de cas :

  • Automatisation du marketing omnicanal (e-mails, publications et SMS notamment)
  • Gestion centralisée des données
  • Personnalisation dynamique avancée
  • Recommandations de produits personnalisées
  • Ciblage comportemental
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