24hAssistance : la compagnie d'assurances italienne obtient une vue 360 degrés de ses clients en intégrant les données provenant du marketing et du service d'assistance

Entreprise en forte croissance, 24hAssistance souhaitait obtenir une vue à 360 degrés de chacun de ses clients, partagée à travers toute l'organisation (ventes, marketing et service client), pour pouvoir leur fournir un service exceptionnel.

Grâce à l'architecture de données flexible de Selligent et ses capacités d'intégration tierces, 24hAssistance a pu aligner les flux de données entre les trois plateformes impliquées dans sa relation client, en positionnant Selligent comme référentiel central. Les informations client sont désormais mises à jour en temps réel, boostant ainsi le service client entrant / sortant.

Téléchargez ce succès client et découvrez comment 24hAssistance a réussi :

• à livrer des messages toujours à jour basés sur des données en temps réel
• à booster son taux de conversion
• à augmenter le nombre de ses clients