comment mettre en place une expérience client omnicanale fluide ?

Omnicanalité : comment réussir sa mise en place ?

La maîtrise du marketing omnicanal consiste à intégrer de manière fluide les points de contact online et offline dans une expérience client globale. Mais cela reste plus facile à dire qu'à faire…

Alors que 90% des retailers et des marques planifient ou ont déjà défini une stratégie omnicanale, seuls 8% affirment cette année avoir réussi à mettre en place une expérience client connectée…

Nous avons rédigé cet ebook pour vous aider à mieux identifier les points critiques et comprendre comment mettre en œuvre des solutions à long terme.

Téléchargez cet ebook et découvrez :

  • comment identifier les obstacles à la réussite de votre stratégie omnicanal
  • les fondements d'une intégration de données omnicanal réussie
  • des exemples concrets de marques qui ont mis en place rapidement, efficacement et de manière rentable une stratégie omnicanal réussie

 

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