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L’opérateur T-Mobile Netherlands offre des possibilités « Unlimited » et, animé par une mentalité de challenger, repousse les limites de la télécommunication en proposant le meilleur réseau des Pays-Bas. En collaboration avec son partenaire 100%EMAIL, l’opérateur voulait dynamiser sa campagne « Unlimited » en cours afin de booster l’engagement et consolider les relations avec ses clients.
Dans le but d’améliorer les performances de la campagne déployée l’année précédente, T-Mobile et 100%EMAIL ne pouvaient se contenter d’une prise de contact classique par message. Les clients apprécient d’être valorisés et récompensés pour leur participation ; et afin de capter l’attention de son audience, la marque devait amener une réelle valeur ajoutée à chaque interaction.
T-Mobile a cherché à promouvoir l’engagement et l’expérience utilisateur par le biais d’e-mails interactifs transférant le pouvoir à ses clients. À l’aide de Marigold Engage, du site Internet, des réseaux sociaux et de ces e-mails interactifs, T-Mobile est parvenu à générer de l’engagement en franchissant un nouveau cap dans sa stratégie d’e-mailing.
Chaque client a pu suivre un parcours différent, prendre le contrôle de sa propre expérience d’e-mailing et devenir un acteur à part entière, au lieu de rester un simple destinataire.
Regardez la vidéo pour découvrir comment, en proposant à vos clients des moyens de s’engager au-delà de la transaction, vous pourrez favoriser leur implication et consolider les relations que vous entretenez avec eux.
© 2023 Marigold Engage
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