Marketing relationnel : quels défis pour les retailers ?

Les clefs de la construction de relations durables et rentables avec les consommateurs pour répondre de façon rapide et efficace à leurs besoins.
 
Pour son nouvel ouvrage, l'EBG a œuvré main dans la main avec son partenaire Marigold pour éditer son E-Book "Marketing Relationnel : quels défis pour les retailers ?" afin de déchiffrer les clefs de la construction de relations durables et rentables avec les consommateurs pour répondre de façon rapide et efficace à leurs besoins.
Ce webinar aura pour objectif de dresser une roadmap des défis actuels des marketeurs dans le secteur du retail et exposera surtout comment y faire face. Il rassemblera des CDO, Directeurs Marketing et Directeurs de la Relation Client pour échanger sur les thématiques suivantes :
 
- Quels sont les nouveaux enjeux en matière de traitement des données et quel est l’impact sur votre stratégie de marketing relationnel ?

- Comment segmenter son audience, trouver un équilibre entre le trop fin et le trop généraliste ?

- Quels sont les objectifs de la personnalisation de vos contenus, de vos offres, de votre parcours consommateurs ? 

- Quels sont les drivers de fidélité dans votre entreprise ? Et, au contraire, les points de friction sur lesquels vous avez ou allez travailler ? 

- Attrition/Churn, comment identifiez-vous les raisons du départ de vos clients ? 

- Sur quels outils et plateformes reposent votre stratégie de marketing relationnel ? 

- 64 % des consommateurs sont « très pessimistes » quant à la hausse du coût de la vie.