Des marques de l'ampleur de PepsiCo s'efforcent de collecter autant de données sur les consommateurs que possible, puis de les distribuer sur l’ensemble de leurs marques pour offrir des expériences exceptionnelles. Activer autant de données en toute transparence n'est pas une mince affaire, et la technologie ne fait pas tout.
Découvrez sous quel angle Chris Muscutt, Marketing Technology Lead chez PepsiCo, aborde ce défi, mais aussi la raison pour laquelle il prône le profilage progressif des consommateurs afin d'améliorer leur expérience.
Axes de la présentation :
L'analyste Forrester Stephanie Liu connaît fort bien la ligne à ne pas franchir entre personnalisation et marketing intrusif. Elle aborde le rôle des zero-party data dans les campagnes marketing et leur utilisation pour tisser des liens avec chaque consommateur.
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