Stratégie omnicanale : comment réussir sa mise en place ?
La maîtrise du marketing omnicanal consiste à intégrer de manière fluide les points de contact online et offline dans une expérience client globale. Mais cela reste plus facile à dire qu’à faire…
Alors que 90% des retailers et des marques planifient ou ont déjà défini une stratégie omnicanale, seuls 8% affirment cette année avoir réussi à mettre en place une expérience client connectée…
Nous avons rédigé cet ebook pour vous aider à mieux identifier les points critiques et comprendre comment mettre en œuvre des solutions à long terme.
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