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Fonctionnalités Marigold : intégration des données et vue client à 360°, communication cross-canal, personnalisation web, automatisation, A/B testing
Plateforme : Selligent by Marigold
Profil de l’entreprise : Tape à l’Œil (TAO) est une marque française de mode pour bébés, enfants et adolescents, qui propose des styles accessibles et tendance. Avec plus de 200 magasins en France et en Belgique, une boutique en ligne (taokids.com) et l’application mobile MyTAO, la marque est devenue un incontournable pour les familles stylées. En 2024, TAO reçoit Le Grand Prix Meilleur E-commerçant de l’Année.
Suite à la mise à jour Apple Mail (iOS 15), les taux d’ouverture ne sont plus un indicateur fiable. Pour TAO, près de 60 % des ouvertures provenaient d’Apple Mail — des signaux souvent erronés. Alors que les taux d’ouverture semblaient augmenter, l’engagement réel, lui, diminuait.
TAO devait donc revoir sa manière de mesurer l’engagement et identifier les clients véritablement actifs.
Objectifs :
Grâce à ce double partenariat Marigold et Degetel, mon équipe et moi même continuons d’améliorer nos stratégies CRM, au service de la performance marketing et opérationnelle. Le tout afin d’offrir à nos client(e)s la meilleure expérience relationnelle
Olivier Servat
CRM Leader, Tape à L’Œil
En collaboration avec Degetel et Selligent by Marigold, Tape à l’Œil a repensé sa stratégie emailing en se concentrant sur les signaux d’engagement réels plutôt que sur des taux d’ouverture artificiellement gonflés. Grâce à la flexibilité de la plateforme et à ses capacités cross-canal, l’équipe a pu passer rapidement de l’analyse à l’action.
La collaboration avec Selligent by Marigold et Degetel a permis à TAO de rationaliser son ciblage, de réduire le volume d’envois et d’optimiser l’engagement.
En s’éloignant d’indicateurs peu fiables, TAO a pu concentrer ses efforts sur l’intérêt réel des clients — pour plus d’impact avec moins d’envois.
Avec plus de 15 ans d’expérience dans l’activation de campagnes adressées multi-canaux, les équipes d’experts Degetel accompagnent leurs clients sur l’ensemble de la chaîne du marketing automation. Les équipes Degetel offrent une expertise complète allant de la phase stratégique (conseil, audit, cadrage) jusqu’à la mise en place opérationnelle : choix d’outils CRM/set-up, premiers parcours, création des templates. Degetel et Selligent sont partenaires depuis plus de 10 ans pour des clients dans des secteurs très variés : média, voyage, et retail.
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Découvrez comment Tape à l’Œil a réduit son volume d’envois de 30 % tout en augmentant l’engagement grâce à une stratégie de ciblage intelligent.
Lire l’étude de casMarigold: where relationships take root.
